Создают проблемы и не хотят их решать

28.07.2022 09:53
1549
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Оформил карту с вечным бесплатным обслуживанием, к карте претензий нет,удобная. Год льготный период на покупки совершенные в первые 100 дней. Суть проблемы такая, я совершил определённую покупку в первые 100 дней, в расчёте на то что потихоньку в течении года погашу, ни заплатив при этом проценты. В итоге по истечении пары месяцев мне понадобилось сделать мелкую покупку, и я решил уточнить условия по сохранению льготного периода, позвонил в КЦ. Мне сказали что я могу сделать покупку, что это будет новый льготный период уже на сто дней, а потом при погашении я смогу сам выбрать, погашать в первую очередь именно ту мелкую покупку, чтобы сохранить тот первый льготный период на год.  По итогу это все оказалось ложью, ни какого выбора погашения льготного периода нет, и мне теперь надо искать деньги чтобы погасить всю сумму в течение ста дней, иначе я попадаю на большие проценты. Умышленно это сделано или как под вопросом. Таких денег у меня сейчас нет. звонил в банк, составили обращение № A2207274923, толку 0.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-28T20:47:53+03:00
Здравствуйте! Мы предоставили вам ответ в рамках обращения №A2207274923.
Евгений12197754
2022-11-25T16:44:47+03:00
Проблема решена, я просто погасил задолженность за тот льготный период, банк в решении вопроса не участвовал
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка