Денежный перевод

Не рекомендую пользоваться услугами данного банка. Отправила перевод через приложение с карты CoronaCard. На следующий день решила перевод отменить, но через приложение оказалось, что это сделать невозможно. После беседы с сотрудником банка перевод был заблокирован на 48 часов.  Далее банк без моего ведома заблокировал перевод на постоянной основе.  Мне пришлось отправить заявление на возврат ден.средств через почту России. Заявления рассматриваются банком в течение 30-ти дней.  Письмо прибыло в почтовое отделение Почты России 17 июля.  Сегодня 28 июля, а письмо до сих пор находится в отделении почты.  Почему я должна ждать пока банк пользуется моими деньгами и делает всё для того, чтобы тянуть время, если отправителем перевода, владельцем карты CoronaCard и владельцем счета, с которого поступили деньги на карту CoronaCard являюсь я?! Безобразное отношение к клиентам, писала в чат, звонила на горячую линию - ответа не получила.