Обман ради выполнения плана

Получал бесплатную карту польза пару месяцев назад. Главным критерием было именно бесплатное обслуживание, так как в дальнейшем собирался использовать карту как копилку. Получая карту в отделении я задал вопрос карта точно бесплатная, никаких подводных камней и скрытых услуг? Сотрудница ответила утвердительно и дала бумаги на подпись и вот это и было моей ошибкой поверить на слово и подписать, ну не было у меня причин не доверять сказанному, я все же пришел в отделение, задал вопросы, откуда я мог знать что меня обманут? Прошло пару месяцев и списывают 99 рублей ща смс оповещения которые я не подключал и опять заострю внимание что в офисе просил все платное при выдаче отключить. Думаю ну ладно бывает, деньги только списали, услугой я не воспользовался и в полной уверенности что вопрос решится буквально за пару минут позвонил в кц, девушка отключила услугу но на мое удивление вместо возврата составила претензию, ну думаю ладно, такие у них видимо правила. Буквально через пару часов мне позвонили и каково было мое удивление когда мне отказали в возврате. Я много раз говорил девушке о том, что я просил не подключать в офисе ничего платного, но она упиралась в то что я подписал договор. На мои вопросы о том, что я просил сотрудника не подключать ничего платного ей было все равно, я обратил ее внимание на то, что получается ради плана сотрудники идут на подлог документов и обман, ответ все тот же как робот с издевкой правда «вы подписали, мы ничего не вернем», я задал вопрос о том, что им проще потерять 2ух клиентов чем вернуть деньги за навязанную услугу? Получил утвердительный ответ. После этого я заблокировал все свои счета, жена сделает тоже самое на днях. Ради 99 рублей вы обманываете своих клиентов и готовы их терять!  Все будущие клиенты и действующие не верьте сотрудникам этого банка их цель Вас обмануть ради выполнения плана, руководство полностью поддерживает эту позицию!