Это не банк, а спортлото

Ничего неизвестно наперед, кроме одного - ничего хорошего не жди. Пытаюсь вытащить застрявшие там остатки евро (на евровом счету). Привожу дословные цитаты из переписки с поддержкой через официальный канал (чат в приложении).  ВОПРОС: можно ли отправить деньги со счета в ЕВРО указав валюту перевода ДОЛЛАРЫ и [b]КАКОЙ БУДЕТ КУРС[/b]. Далее О: - оператор, Я: - я. О: Перевод возможен, курс наиболее выгоден с 10 до 18. Я: А какой курс например сейчас О: Подключаем суперспециалиста. СС: Ознакомиться с курсом можно в момент конвертации в приложении. Я: Я не конвертирую, я отправляю с еврового счета в долларах СС: Конвертация будет на стороне получателя, курс узнавайте там. Я: Не понимаю. Сколько получатель получит долларов с моих 100 евро? СС: (Вы тупой?) Вам указан ответ, конвертация будет у получателя. Росбанк КОНВЕРТАЦИЮ В ДАННОМ сЛУЧАЕ НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ. Я: Издеваетесь? У меня евро на счету, а отправлять буду доллары. СС: Росбанк не осуществляет конвертацию в данном случае. И так еще пару кругов.  Сегодня продвинулись: Я: хватит издеваться. СС: ОК, конвертация будет, но знать ее заранее нельзя. Я: То есть за 100 евро можете насчитать 1 доллар? СС: на текущий момент конвертация по 0.98 и комиссия 1000. Все скриншоты есть, просто лень десять простыней прикреплять. Но это трэш какой-то, что за люди в чате у Росбанка?  Сейчас попробую отправить, ибо 0.98 это явно не конвертация через рубль, иначе было бы 0.88... Вишенка на торте: отвечают крайне неторопливо, но зато закрывают беседу очень быстро. В итоге чат этот возобновлял раза три или четыре.