Обманщики!

28.07.2022 16:45
1494
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Меня зовут Х-ян Ина Н., я брала кредит наличными в Альфа банке около 1 млн рублей, номер договора PILPAN6Q7U*****52  выплатила больше половины задолженности без задержек, затем возникли жизненные финансовые трудности и не смогла выплачивать далее. Остаток задолженности составлял около 450 тысяч рублей. Мне позвонили сотрудники банка по взысканию проблемной задолженности и сообщили, что у них проходит акция с 50% скидкой по проблемным задолженностям. Они предложили мне оплатить 240 тысяч и списать полностью задолженность, направили мне соответствующее письмо/уведомление. Я согласилась и внесла деньги в полном объеме. Мне обещали в течение двух недель списать задолженность полностью. Прошло уже почти два месяца, задолженность не списана. Все мои счета и карточки заблокированы. С пенсии уже несколько раз списывают по 50% в счет погашения уже несуществующей задолженности.  Сотрудники банка, которые мне обещали списать задолженность- Г-ий Евгений, на звонки и на сообщения не отвечает и не реагирует!!! Так что задумайтесь в компетенции и порядочности сотрудников банка Альфабанк. Наживаются и грабят пенсионеров. Буду обращаться в прокуратуру генеральную.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-01T14:01:27+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. По вашему договору был согласован дисконт. Вы выполнили условия дисконта в необходимый срок. Списание оставшейся части задолженности по оплаченному дисконту не производится сразу по факту оплаты. Для списания в банке установлен определённый день недели. Мы направим ваш договор на списание, ориентировочно списание произойдёт на следующей неделе.
user4265702
2022-12-12T12:52:52+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.84%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Продукты банка