Не рекомендую карту 100 дней

28.07.2022 18:56
1616
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила карту на сайте, когда забирала ее в банке сотрудник не оповестила о подключенной к карте услуги о страховке, ежемесячно с моей карты снимали от 150 до 400 рублей, никаких уведомлений о списании не было, заметила случайно спустя год после оформления, так же без моего согласия повысили мне кредитный лимит, о чем банк я не просила, у них это норма подключать не спрашивая! Деньги вернули всего 160 руб, вынуждена закрыть карту в ближайшее время
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-29T08:54:53+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Комиссия списана корректно. Обращаем ваше внимание, что страховая программа - это дополнительная услуга, которая подключается только с согласия клиента перед подписанием договора. Вы дали своё согласие на подключение услуги подписав договор 27.11.2021. Услуга Альфа-чек была подключена вами в мобильном приложении 18.05.2022. На данный момент услуга страхования отключена, средства вернули на ваш счёт.
Алена Бутакова
2022-12-13T12:18:11+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.84%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка