Вводят в заблуждение/нет достоверной информации

28.07.2022 21:04
1757
1
Оценка
1
Отзыв проверен
[url=https://ibb.co/kGWyDZJ]1 скрин [/url][url=https://ibb.co/6Ypg2Gs]2 скрин[/url] [url=https://ibb.co/3cyw5Nv]3 скрин[/url] Пользуюсь кредитными картами многих банков (около 7). У всех все прозрачно, потратил, тебе обозначают дату, до которой необходимо внести платёж по льготному периода. 3 раза пользуюсь банком Открытие и всегда списывают комиссию (проценты за пользования кредитными средствами). Причина банальная, пишут дату 30 число, фактически период заканчивается 25 числа, при этом в приложении нет об этом и даже слова, про уведомления вообще молчу. Скрины прикрепляю, перестаньте дурить людей, если даже подкованные клиенты попадают в такие ситуации. Просьба отреагировать и внести изменения в приложение, либо потеряете ещё тысячи клиентов с таким отношением!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-07-29T13:18:58+03:00
Добрый день. Сожалеем, что у вас сложились такие впечатления от использования нашей кредитной карты. Даты начала и окончания льготного периода не скрываем, разместили их в условиях [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/tariff_opencard_credit.pdf]тарифа[/URL] в соответствующем разделе. На скриншоте из мобильного приложения, который приложили к отзыву, раскрыли раздел «Информация о карте». В нём, действительно, указываем дату минимального платежа. Это платёж не для выполнения условий льготного периода, а для того, чтобы у вас не возникла просроченная задолженность по договору. Для просмотра информации о дате завершения именно льготного периода в меню «Льготный период и задолженность» нужно раскрыть раздел «Льготный период», который находится под разделом «Информация о карте». Это видно на вашем скриншоте. Отдельные уведомления, и правда, присылаем только о сумме минимального ежемесячного платежа. Кроме приложения информацию по льготному периоду так же можно уточнить по официальному номеру телефона 88004444400 либо в чате приложения. В качестве исключения готовы рассмотреть вопрос в индивидуальном порядке и вернуть проценты, которые начислили после завершения льготного периода 25.07.2022. Для этого просим погасить полную задолженность по карте, включая проценты, до 05.08.2022 включительно и оставить повторное обращение любым удобным вам способом после возобновления действия льготного периода. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024