Банк стал отвратительным и обслуживание в нем таким же!

Я уже давно являюсь Клиентом Тинькофф Банк, у меня там дебетовая карта, уже не первая и все мне нравилось раньше, я рекомендовала банк своим близким и друзьям, пока мне не пришлось столкнуться с крайне неприятной ситуацией - банк выдал кредит моему брату-алкоголику, внимание, который на момент взятия кредита не работал. Я звонила в Тинькофф сразу после выдачи кредита - спрашивала, как они вообще документы проверяют - сказали, что тщательно... оно и видно! Разговаривать со мной не стали, т. к. должник-то не я, а потом спустя 5 месяцев брата мы положили в реабилитационный центр на лечение и началось: коллекторы из Тинькофф звонят, уже готовы общаться, но только чтобы им денег заплатили, платежа же ни 1 не прошло. Я им объясняю - брат на лечении, будет не раньше, чем через полгода. Прислала им справку о том, что он на реабилитации, всем ПОФИГУ! Замораживать начисление процентов отказались. Окей, я решила - ну хорошо, договоримся сейчас и буду платить. Договорились на реструктуризацию кредита моего брата и оплату. Я начала выплачивать за него кредит, но вот незадача - каждый раз, когда у меня возникали вопросы по кредиту, мне сотрудники Тинькофф отвечали, что я третье лицо и что они не могут мне ничем помочь. Как разговор слепого с глухим, понимаете? Это просто аааад. Мне пришлось для выяснения вопросов писать ВНИМАНИЕ с аккаунта моего брата, которое друзья из Тинькофф решили тоже заблокировать, потому что я сказала им, что это я пишу. И теперь я даже не могу посмотреть, когда мне вносить следующий платеж, потому что как говорят высококвалифицированные сотрудники Тинькофф банка - мне, как третьему лицу не положено значит в приложении должника сидеть. Платить - плати, а приложения пусть у тебя не будет, ты же третье лицо. Мы с тобой условия по оплате кредита обсудили - и на том скажи "спасибо", и молчи в тряпочку. Сама помни там, когда тебе что платить и вопросов лишних не задавай, а то видишь же - мы решать их не хотим, просто приложение заблокируем и все дела. Короче я никому больше никогда в жизни Тинькофф рекомендовать не буду и переведу оттуда в ближайшее время всю свою семью на обслуживание в другой банк. Что касается дебетовой карты - раньше процент на кэшбек был интереснее и категории были тоже лучше, и к банку я относилась как-то тепло и с душой реально, а на текущий момент всё то хорошее, что у меня о Тинькофф было в памяти перечеркнуло совершенно наплевательское отношение сотрудников к решению вопросов! Кредиты тут вообще брать нельзя ни в коем случае! Это просто дно, а не обслуживание!