Развод

Уважаемая user-86228765752! Искренне сожалеем, что Ваше впечатление о Банке было испорчено. При заключении договора № 47***654 от 16.10.2019 г. Вы подтвердили свое согласие на оформление кредита простой электронной подписью, тем самым присоединившись также к общим условиям договора потребительского кредита по программе "Потребительский кредит". С Вашего согласия по договору № 47***654 была подключена услуга "Гарантированная ставка". Согласно условиям, услуга "Гарантированная ставка" предоставляется только в случае погашения задолженности согласно первоначальному графику погашения, без осуществления частичного или полного досрочного погашения в течение срока действия договора. Данная информация также указана на первом листе кредитного договора. Так как договор оформлялся Вами самостоятельно в "Почта Банк Онлайн", все документы по договору доступны для просмотра и печати в Вашем личном кабинете. В ходе проведенного расследования установлено, что 10.07.2022 г. Вы оформили самостоятельно в "Почта Банк Онлайн" новый кредитный договор № 75***057. За счет денежных средств кредита по договору № 75***057 осуществлено полное погашение кредита по договору № 47***654. По состоянию на 30.07.2022 г. договор № 47***654 закрыт, условия для выплаты по услуге "Гарантированная ставка" не были соблюдены, так как было совершено досрочное погашение кредита. К сожалению, выплата по услуге "Гарантированная ставка" не может быть исполнена, согласно условиям предоставления услуги. Относительно заявленной Вами информации о консультации сотрудника сообщаем, что в системе Банка не зафиксированы звонки Вам в указанный Вами день. Нам очень жаль, что произошла данная ситуация, однако действия Банка по обнулению накопленной суммы были совершены согласно условиями Вашего договора. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".