Невозможно закрыть счета!

29.07.2022 10:45
1414
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отвратительный банк, Мало того что замучилась закрывать кредит досрочно, т.к. сотрудники банка дают заведомо ложную информацию, еще никак не могут закрыть кредитные карты!!! Больше месяца назад закрыла все продукты данного отвратительного банка, во вторник пришла смс что одна кредитная карта закрыта, но почему то вторая так и висит и не закрыта!!! так де в БКИ они до сих пор числятся!  Альфа банк, я не хочу быть вашим клиентом, закройте мне счета!!!! и перестаньте каждую неделю запрашивать мою БКИ!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-01T12:20:07+03:00
Приветствуем! Благодарим, что поделились с нами. Кредитных договоров у Вас не имеется. Можете обратиться в чат или отделение для получение справки о закрытии. Данные в бюро кредитных историй отправляются не реже, чем один раз в 3 рабочих дня. Далее бюро кредитных историй проводят мероприятия по внесению корректировок, что может занять не менее 10 рабочих дней. В случае, если при повторном запросе в бюро кредитных историй по прошествии указанного срока информация не скорректирована, просим уведомить нас письмом на адрес электронной почты expert_claim@alfabank.ru, приложив выписку из бюро кредитных историй. Со своей стороны мы продублировали запрос в БКИ. Если вы видите иную информацию – свяжитесь с нами. Обратиться можно в чат, телефонный центр, также в отделение. Адреса можно проверить на нашем сайте: alfabank.ru/office/map Счета будут закрыты в ближайшее время.
Federer1
2022-12-07T13:27:04+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка