Без предупреждения заблокировали доступ к своим деньгам на дебетовой карте

Добрый день. Я являюсь клиентом Банка с 2010 г. (дебетовая карта), привел в банк более 30 клиентов, в том числе по акции "приведи друга". Уже много лет пользуюсь дебетовой картой по максимуму, т.е. использую ее абсолютно для всего, что только можно оплатить картой. Также сервисы Тинькофф (страхование, путешествия и т.п.). Все свои счета (кредиты, тв, моб. связь, ком. платежи, переводы, платежи, вообще все) оплачивал всегда только через Тинькофф. Пару месяцев назад подключил подписку "Про" по рекомендации банка, т.к. настолько активно пользуюсь картой, что с подпиской мне будет выгоднее, в том числе будут больше лимиты на переводы без комиссий. Я считал и считаю, что лучше дебетовой карты Тинькофф нет и не было в РФ, собственно, поэтому столько людей на нее "подсадил".  И вот сегодня утром, когда я хотел перевести 1000 руб.  3 -лицу (члену семьи), мой перевод не прошел, выдало сообщение, что моя карта заблокирована, и мне нужно связаться с банком, чтобы узнать причину. Я связался - мне ограничили доступ к моей дебетовой карте, т.е. к моим деньгам, т.к. я слишком активно пользуюсь картой, слишком часто делаю переводы. Мне рекомендовали закрыть счет и снять деньги. Якобы мне в феврале писали письмо на почту, запрашивали справку 2-ндфл и уточняли, пользуюсь я криптовалютой и т.п., а я, мол, не ответил.  Моему возмущению нет предела. Это не описать словами.  Во-первых, мне ничего не писали на почту, 100%.  Во-вторых, почему мне никто ни разу не позвонил из банка, если ко мне есть какие-то вопросы? Почему мне предлагают подписку "Про", чтобы я мог больше переводить в том числе, берут за это деньги с меня, если с февраля якобы думают заблокировать за частые переводы (а мне так пояснили по телефону, что я с февраля на проверке).  В-третьих, почему меня втихаря блокируют, даже не предупредив об этом? Почему меня вообще блокируют? Я никогда не имел никакого отношения к криптовалюте, биржам или чему-то подобному, никогда во что-то подобное не переводил деньги и не получал, от слова совсем. Я просто в недоумении как я мог вызвать какие-то подозрения и в чем? И почему Банк мне ни разу не позвонил, если реально что-то хотел проверить? Еще мне сегодня сказали, что мне, помимо справки 2-ндфл, нужно будет по всем переводам денег другим людям предоставить документ, на основании чего! На мой вопрос, какой может быть документ на мой вот утренний перевод 1000 руб. члену моей семьи - в ответ, что требуется документ.  Я хочу думать, что это недоразумение, чья-то ошибка, и что в ближайшее время кто-то в Банке разберется в этой ситуации, свяжется со мной, все объяснит, разблокирует мне мою карту и доступ к моим же деньгам.