Не могут закрыть договор дебетовой карты хозяина

28 июля 2022 года ориентировочно в 16-40 обратился в офис Россельхозбанка, расположенный в г.Шахты.  Цель визита- расторжение договора и закрытие карты с тарифом "Карта хозяина" ввиду значительных ухудшений программы лояльности по карте. Сотрудник (ФИО не знаю, девушка в 3 окне справа) поинтересовалась, с какой целью я намереваюсь закрыть карту. Сообщил, что ухудшение условий и дороговизны обслуживания карты (150 руб. в месяц или оборот только по подходящим им операциям 10 тыс. руб. в месяц). Она порекомендовала не закрывать карту, т.к. скоро все карты станут платными, мол, у нашей страны проблемы. Я сообщил, что у меня есть другие бесплатные карты. После этого она сообщила, что у меня были сегодня операции и поэтому карту закрыть она не может. Я возразил, что это операция по переводу средств с карты на вклад в этом же банке и вряд ли это является препятствием. Она тут же сообщила, что не может закрыть карту по причине, что она выбрана для зачисления %% по вкладу. На мое предложение выбрать для этих целей другую карту банка РСХБ, она сообщила "хорошо",  но через несколько минут сообщила, что она не может этого сделать, т.к. это не предусмотрено. Я  возразил, что клиент может указать любой счет для выплаты процентов, ответила, что у них такой возможности нет и что нужно или закрывать вклад или дождаться срока его окончания. Офис закрылся, позвонил в "поддержку", разговор закончился тем, что они такими вопросами не занимаются, нужно идти в офис. Обратился в чат через приложение, результат тот же, что нужно обращаться в офис к старшему менеджеру, возможно он может помочь. В ответ на просьбу сообщить название документа и его пункт, которые регламентируют, что невозможно после открытия вклада  изменить счет, куда выплачиваются %%, 2 сотрудника в чате предоставить такой документ не смогли. Договора о вкладе у меня на руках нет, т.к. вклад открывался дистанционно. В онлайн-банке также нет возможности ознакомиться с документами по вкладу, ни с заявлением, ни с договором. На сайте банка нет типового договора вклада "Пополняемый" в текстовом виде, только рекламные таблицы со ставками. В документе "УСЛОВИЯ размещения физическими лицами банковских вкладов в АО «Россельхозбанк»" в п.5.3 указано, что Если счет Вкладчика, на который должны перечисляться проценты, закрыт, Банк выплачивает причитающиеся  Вкладчику проценты путем зачисления их на депозитный счет Вкладчика, при этом сумма вклада увеличивается на сумму выплаченных процентов. В п.4.15 также указано, что "если Вкладчик не востребовал денежные средства в дату окончания соответствующего срока вклада, Банк возвращает вклад путем перечисления суммы вклада с причитающимися процентами на счет Вкладчика по обслуживанию вклада. Если счет Вкладчика по обслуживанию вклада закрыт, Банк продлевает Договор на условиях вклада «До востребования», действующих в Банке на момент продления." И никаких условий о невозможности закрытия счета обслуживания в обоих пунктах не указано. Банк выдумывает разные предлоги, чтобы клиент не закрывал карту с платным обслуживанием. Банк не имеет право увязывать использование одного платного банковского продукта с другим(вкладом) . Чтобы держать вклад, я не обязан иметь карту с платным или еще каким-то условным обслуживанием, можно вообще не иметь счета обслуживания вклада и все операции проводить исключительно со счетом вклада. Технические проблемы в ПО Банка не являются достаточной причиной для отказа в закрытии счета карты. Налицо грубейшее нарушение прав клиентов.