Проблемы с возвратом вклада

Надеюсь, мой опыт будет полезен другим.  Более 5 лет назад открыла евро вклад в этом банке. Прием денежных средств занял минимум времени, чего нельзя сказать о выдаче.  В июне 2022 года приняла решение вклад закрыть и забрать деньги. Позвонила на горячую линию, чтобы заказать деньги. Оказалось, что [b]выдачи своих денег нужно ждать 20 дней[/b]. Т.к. вариантов не было - согласилась.  По приезду в назначенный день мне сказали, что нужно произвести ряд операций (отправка счета на разблокировку, согласования), которые потребуют время (по прогнозам, более 1 часа).  Также я узнала, что мне [b]не смогут выдать полную сумму[/b]  (т.к. сотрудник горячей линии либо по ошибке, либо намеренно, но оформила заказ, округлив в меньшую сторону). Остаток необходимо заказывать повторно и ждать еще 20 дней. Итого, в тот же день был выбор - либо сидеть и ждать, либо приезжать повторно. Выбрала второй вариант, и когда приехала, еще 2 часа сидела в банке, повторно заполняя документы и ожидая выдачи. Приехала в 6 вечера, уехала после закрытия - в 8.10. [b]Итого больше 2 часов, не считая дороги.[/b] Также, пока сидела в банке, узнала, что остаток (который только через 20 дней будет готов), выдадут в евро не весь. А только сумму, кратную 10. Все что меньше - конвертируется в рубли, и выдается в рублях.  На днях срок ожидания закончился, и я приехала за остатком. Мне выдали сумму, кратную 10 евро, а остаток - [b]сюрприз! - озвучили, что конвертировать из  евро в рубли может только сам клиент в приложении (которое я не устанавливала), после чего - либо с процентами перевести на счет другой банковской карты, либо - еще раз подъехать в банк[/b].  Дополню, что при первом посещении оформила претензию в банке, и после крайнего посещения - сама написала в поддержку. [b]Оба обращения остались проигнорированными[/b].  Мой вывод - с банком Хоум Кредит не иметь дел в дальнейшем. И если кто-то будет спрашивать - предоставлю с фактами свой отзыв о работе этой организации. Чтобы люди понимали, сколько сил и времени может уйти на то, чтобы вернуть [b]свои[/b] деньги.