Не получается закрыть дебетовую карту уже месяц!

29.07.2022 15:10
1706
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже месяц пытаюсь закрыть дебетовую карту Польза от Хоум Кредита, которую оформила еще до 2020 года! Все 3 года она была заблокирована, ей ни разу ничего не оплачивали! в июле подала заявку- никак, спрашиваю почему? Стоит долг за обслуживание…. Она же бесплатная была, какое обслуживание? -198рублей за март и апрель 2020. со скандалами, но банк сам себе погасил этот долг. опять пытаюсь закрыть: не получается, технические неполадки, напишите завтра. опять пишу- не получается, и так через день! в чем проблема закрыть счет 40817*************430 самостоятельно?? А этот «замечательный» скрипт: «почему хотите закрыть карту? Она же такая замечательная, бонусы всякие…» . Да потому что вы не реагируете в 10й раз на просьбу закрыть простую дебетовую карту! Я не готова ждать еще годы, чтобы банк опять придумал какую -то дополнительную комиссию или подключил доп. услуги без моего ведома!
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-08-03T12:51:01+03:00
Добрый день. Спасибо, что поделились своим опытом. К сожалению, не смог с вами связаться по телефону чтобы обсудить данный вопрос. Действительно, у карта "Польза" до января 2021г. были дополнительные условия для бесплатного обслуживания. Ввиду того, что вы не пользовались картой, была выставлена комиссия. На данный момент карта с полностью бесплатным обслуживанием. Задолженность, которая была начислена за обслуживание счета мы погасили. Заявление на закрытие счета принято, в течение 14 дней договор будет закрыт, постараемся выполнить закрытие раньше. Касательно ваших обращений в чат, обязательно учтем обратную связь. Информацию передал руководителю, спасибо за ваши замечания - благодаря вам наше качество обслуживания станет лучше. После закрытия счета просьба отметить в комментариях о решении вашего вопроса. С уважением, эксперт Алексей.
Kattiewood
2022-08-17T22:06:42+03:00
Спасибо, проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024