Кредитная карта год без процентов. Альфа-Банк отбирает дни без процентов

29.07.2022 18:06
1657
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день всем, кто решил прочитать отзыв перед тем, как приобрести себе в пользование продукт Альфа-Банка "Год без процентов"! История такая: 25 февраля 2022 года подала заявку на кредитную карту, в приложении было указано, что доставят карту в срок 28 февраля 2022 года, в этот день поступил звонок от курьера, он сказал, что карту доставить не удастся из-за технических неполадок и их не отдают курьерам, пообещал перезвонить и назвать новую дату доставки. В приложении осталось прежнее время и дата доставки 28 февраля. Позже курьер позвонил и сообщил, что доставит карту 4 марта, наступил этот день - никакого звонка ни от банка, ни от курьера не поступило! Все просто исчезли!  Долго я дозванивалась до поддержки, но удалось составить обращение на рассмотрение, оператор не смог прокомментировать в связи с чем возникла эта проблема. На обращение ответили только 16 марта, где просто указали, что по причине технической ошибки доставка продуктов невозможна и следует обратиться в отделение банка. В банк я отправилась в тот же день, где также подробно описала ситуацию, но исчезновение курьера с моей картой мне так и не прокомментировали. В ходе общения сотруднику удалось открыть карту, она поступила для получения в банк только 21 марта, а получила её на руки 25 марта. Карта имела определенные условия, на которые я рассчитывала и заранее планировала свой бюджет, а именно : на покупки в первые 100 дней не начислялись проценты, а выплату по ним можно было внести в 365 дней беспроцентного периода. В какой-то момент я обратила внимание, что одна из последних покупок вышла за рамки 100 дней, хотя по моим расчётам срок должен был подойти на пару недель позже.  Позвонила для уточнения в банк, на что мне ответили что подписание договора было 25 февраля (электронной подписью)  и от этого дня и отсчитывались 100 дней. "Но ведь с её получением были проблемы!" - сказала я, оператор твердил тоже самое о подписании и что всё правильно. Запросила пересмотр кредитного договора с учётом данной заминки. На что банк ответил - пересмотр договора невозможен, по той причине, что никаких условий нарушено не было и картой можно было пользоваться с телефона оплачиваю покупки бесконтактно либо онлайн. А именно могла осуществлять покупки с карты с 25 февраля по 9 марта по банковским реквизитам через вышеуказанные сервисы,  НО Apple Pay и Google Pay перестали работать в РФ 10 марта 2022 года, таким образом, в период с 10 марта по 24 марта (до получения карты) я не могла осуществлять свои права как сторона по кредитному договору.  В договоре написано: целью использования потребительского кредита является осуществление операций согласно общим условиям. Общие условия: п. 2.6 написано, с момента предоставления Банком Кредита на Текущий кредитный счет возможно совершение по Текущему кредитному счету следующих операций: 2.6.1. выдача наличных денежных средств с Текущего кредитного счета через банкомат или кассу Банка; 2.6.2. внесение наличных денежных средств на Текущий кредитный счет через банкомат или кассу Банка; 2.6.3. безналичная оплата услуг/товаров в торгово-сервисных предприятиях с использованием Карты, выпущенной по заявлению Заемщика к Текущему кредитному счету и иные…  Таким образом, я могли совершать только часть операций,  цель получения кредита не была полностью реализована в течение 15 дней (с 10 по 25 марта), услуга не была оказана должным образом и полностью, а это уже можно рассмотреть по статье 450 ГК РФ. НО СОТРУДНИКИ БАНКА И РУКОВОДСТВО ПРОСТО ПРОИГНОРИРОВАЛО ВСЮ ЭТУ СИТУАЦИЮ! Больше никогда не рассмотрю продукты от Альфы, спасибо чуткому банку за это)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-30T14:34:56+03:00
Приветствуем! Подробные ответы были вами получены на ранее зарегистрированные обращения в банк. Кредитная карта была предоставлена банком вам исключительно на тех условиях, которые были сторонами согласованы и определены в заключенном договоре. При заключении договора вы располагали полной информацией об условиях кредитования.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка