Самый ужасный и отвратительный опыт

Иногда хочется попробовать что-то новое, посмотреть другие системы кэшбэка и просто пробовать другой банк. Заказал дебетовую карту, привезли и вроде бы все было хорошо. Решил попробовать местную реферальную программу, условия написаны в мобильном приложении (ссылки на полные условия там нет) пригласил 3 друзей. Не стал лишний раз тревожить техподдержку глупыми вопросами и ждал срока начисления бонуса исходя из описания в приложении. Срок настал, а бонуса нет. В поддержке общался в чате и на телефоне, каждый специалист говорит разную информацию: друзей не приглашали, бонус нужно еще ждать, вы пригласили только 1 друга ждите бонус, вы пригласили 1 друга, но условия не выполнили. Швыряют между собой и переключают на СТАРШЕГО специалиста, очень жаль, что такой простой вопрос у них вызывает столько трудностей. Еле-еле вытягивая слова составили обращение по этой ситуации и очередная приятная новость, а даже несколько. Срок рассмотрения обращения 30 дней, всего-то, а еще оказалось, что условия при приглашении указаны не все и мне нужно еще самому совершить определенную покупку. На мой вопрос как я должен был об этом догадаться мне вежливо сообщили, что можно найти ссылку на полный условия на сайте банка. Стало интересно почему я должен прилагать столько усилий ради того чтобы привести своих же  друзей в столь не дружелюбный банк. Все условия в мобильном приложении я внимательно изучили и не штурмовал чат поддержки, так как не хотел создавать трудностей на пустом месте. К сожалению, у банка такого желания не возникло, чувствуется полная отрешенность у сотрудников, равнодушие и нулевое желание помочь. Это так же сказывается на просьбе просто изменить тариф. Сейчас на дворе 2022 год и на просьбу подключить другой тариф мне сообщили о необходимости ехать в офис и писать заявление на смену тарифу, а чтобы делать это в чате нужно тоже написать заявление в офисе. Очень крутое решение для привлечения клиентов, мне так хочется ездить по любому чих-пыху в другой конец города. Ладно, я обратился позже и о чудо, оказывается тариф можно изменить в чате после 30 дней с момента получения карты! Мне никто не сообщил информацию об этом раньше, им абсолютно плевать - отправляют сразу в офис, только уйди из чата, пожалуйста, и не мучай меня. На этом просто река позора не кончилась, они просили написать заявлению в свободной форме. Это настолько абсурдно, но я не стал растягивать это крайне неприятное общение и приступил к заявлению, мне отправили ссылку в чате, я дома заполнил его на бумаге, сфотографировал и прикрепил. Думаете  мне просто поменяли тариф? Это просто смешно, в приложении вылезла ошибка, я отправил скрин и меня опять переключили на особую касту СТАРШИХ сотрудников (учитывая как часто это делается можно вообще уволить всех сотрудников кроме старших так как они только приветствуют вас в чате, тупо хостес) и я продолжа. сидеть и ждать пока мне помогут, но мне еще не ответили вот и нашлось время написать отзыв на этот крутой банк. Никому не рекомендую, потратите много времени, нервов. Неконкурентный на фоне других банков полнейший отстой, с ужасной системой, с ужасной поддержкой. Посмотрю как решат мой вопрос, но уже с вероятностью 90 процентов закрою счет и забуду как страшный сон вместе с приведенными же мной друзьями.