Важный нюанс пакета Премиум от Альфа-Банка

Оформил пакет услуг Премиум с целью снятия наличных с дебетовой карты в сторонних банкоматах без комиссии. Предварительно уточнял всю инфу на сайте и у работников офиса, что при активации пакета снятие наличных без комиссии будет [b]по всем[/b] дебетовым картам клиента. Фактически же оказалось, что комиссия успешно списалась (не сразу заметил, т.к. не было интернета в поездке). Операторы в чате ответили, что это произошло потому что мои дебетовые карты [b]"без преимуществ"[/b].  Откуда такое понятие "преимущества" я не понимаю, т.к. ни на сайте, ни в моб. приложении такое не упоминается вовсе, есть просто Альфа-карта (без указания платежной системы) и Дебетовая карта МИР, причем обе с идентичными тарифами. При выпуске карт никто никогда не уточнял, что есть карты с "преимуществами" и без, и сказочным образом мне оформили именно без них. Вдобавок к этому в моб. приложении Альфы (самой свежей версии) чудом [b]отсутствует кнопка «тарифы»[/b] именно под этими картами, а под остальными есть (в этом разделе прозрачно прописаны все условия по выдаче наличных). В чате операторы даже ни слова не говорят о безкомиссионном снятии в пределах 50 000₽ в мес. , при условии поддержания остатков и трат, как заявлено в тарифах. Т.е. возможно и это условие не выполнится, хотя для этого никакой Премиум не нужен. Очень неудобно, что теперь мне предлагают заказать "правильные" карты с преимуществами и опять ждать их изготовление 5-7 дней, предыдущие "не правильные" карты тоже именные, но повторюсь ни на каком шаге о "преимуществах" ни слова. Еще не понятно будет ли списываться комиссия на новых картах или нет, т.к. проверить это можно только опытным путем, словам сотрудников веры нет. Комиссия все-таки не маленькая – 1,99% (мин. 199₽) за каждую операцию, у многих банков из ТОП-30 она меньше. Операторы обнадеживающе пообещали разобраться в ситуации в течение 7ми рабочих дней.