Наплевательское и безответственное отношение к клиенту

в Банке Дом РФ в апреле 2022 года решил оформить себе примиальное обслуживание, так как в официальных источниках вышеназванного Банка говорится о ряде преимущетв коммерческого характера для клиентов этого Банка оформивших премиальный продукт, такие как повышенный процент при открытие текущих счетов, обменные валютные операции и прочиии преимущества по сравнению с клиентами не имеющими премиального обслужевания, а именно премиальной карты. В действительности до сего дня менеджер к которому я обратился в апреле 2022 года и до сегодняшнего дня который по уверением сотрудников банка занимающийся премиальными клиентами, не подключил меня к премиальному обслуживанию. Тоесть я обладаю премиальным​ пакетом Банка Дом РФ и уверениями менеджера этого банка, что у меня подключен пакет. Только по какой то "странной" причине у меня не работает процентная ставка при открытии счетов и все другие премиальнные преимущества. В результате этого я терплю убытки как за проводимые мной операции, так и за отложенные операции так как условия которые у меня указываются в личном кабинете меня не устраивают и они не соответствуют заявленным Банком условий на официальной странице Банка для премиальнных клентов этого Банка.Более того я за это время несколько раз обращался к менеджеру Банка по вопросу почему не работают у меня те примиальнные преимущества которые Банк Дом РФ заявляет, на что получал ответ "разберусь" или "всё работает". И вот наконец то решил позвонить в кол центр Банка где мне просто сказали, что премиальный продукт у меня есть, а вот обслуживание не подключено! и как я понимаю менеджер к которому я обращался, а это с апреля месяца был один и тот же человек, так вот этот чудесный человек просто не подключал и до сих пор не подключил мне премиальнного обслуживания, так вот этот человек вводил меня в заблуждение в результате, которого я несу материальные убытки. И конечно же у этого работника Банка Дом РФ есть имя А-ов Максим. И остаётся вопрос до кого времени меня будет этот человек обманывать и игнорировать мои вопросы и проблемы? Да в кол центре пообещали разобраться с этой историей. Но обещал такой же сотрудник Банка, а если это такой же работник как А-ов Максим менеджер по обслуживанию премиальных клиентов? Или это причина не в А-ве, а в чём то другом? и А-ов наверное не получает деньги за свою работу, как и я не получаю деньги, которые должен был получить по условиям для обладателей премиального пакета? Вообщем вот такая история. А в целом люди в данном банке работают приятные и отзывчивые и которые в отличие от А-ва Максима реально мне помогали в сложных и порой не стандартных ситуациях.