Комиссия за погашение кредита в другом банке

30.07.2022 11:43
1873
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте.        Оформила кредитную карту в Альфе банке для погашения кредита в другом банке. Закрыла кредит в другом банке.    Пришла в Альфа банк, спросила у сотрудника надо ли мне принести справку или они через систему увидят, что я закрыла кредитный счет?  Ответ был - надо обязательно принести справку.   Пошла в другой банк - взяла справку, принесла в Альфа банк.  Сотрудник сказал - " а зачем вы принесли справку, мы через систему все увидим". Даже показал мне на планшете положение по закрытию кредитов и то что физически приносить бумажную справку в банк не нужно. 29.07 получаю СМС от Альфа банка, что у них нет сведений о закрытии мной кредитного счета в другом банке.  Это такие игры? Некомпетентность сотрудников? Или Альфа банк считаем, что клиентам больше нечего делать как ходить в банк разговаривать с некомпетентными сотрудниками? Всегда был отвратительный банк и наглые сотрудники. В интернет банке нет возможности загрузить справку, хотя сотрудники при открытии кредита утверждали, что такая функция есть. Придется третий раз идти в банк и УГОВАРИВАТЬ взять справку. И еще не факт, что ее примут и не спишут комиссию. Буду писать жалобу в ЦБ. За обман об оказываемой услуге.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-30T19:33:30+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Мы проверим работу сотрудника и при выявлении нарушений примем меры. Банк проверил информацию по БКИ и не обнаружил факт расторжения кредитного договора. 29.07.2022 направили вам уведомление на номер телефона о необходимости предоставления справки, справку можете приложить по ссылке указанной в уведомлении.
Iris55
2022-10-19T13:31:50+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка