Кэшбэк - возмещение

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Начисление и использование баллов осуществляется в соответствии с действующей Программой лояльности. Условия Программы лояльности для держателей карт "Халва" размещены на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. Согласно п.1.3.3. условий Программы лояльности, обменять баллы на рубли можно только за покупки, которые были совершены заёмными или собственными средствами в магазинах-партнерах за 2 последние месяца, предшествующие дате обмена. Информация о магазинах - партнерах и способах оплаты в каждом из партнеров размещена на сайте https://halvacard.ru и в Мобильном приложении. Покупок, удовлетворяющих вышеуказанному требованию, Вами не совершалось, применение бонусного вознаграждения не представляется возможным. При этом, в соответствии с п. 1.3.5 неиспользованные баллы хранятся на счете и обнуляются через 12 месяцев от даты зачисления. Таким образом, баллы могут быть использованы на любую другую покупку, совершенную в дальнейшем в партнерской сети Банка. Обращаем Ваше внимание, что покупки у партнеров также можно совершать в интернет-магазинах. Хотим пояснить, что при совершении указанной Вами покупки, в Банк была передана информация о том, что она совершена вне партнерской сети (так как партнером не представлены данные терминала в Банк). На основании полученной информации со стороны Банка был направлен запрос партнеру для уточнения данных терминала. Корректировка данных на сайте будет произведена в ближайшее время, в соответствии с установленными в Банке процедурами. Учитывая все детали возникшей ситуации Банком принято индивидуальное решение. Дополнительная информация направлена Вам в сообщении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»