Отвратительное обслуживание

30.07.2022 17:00
1660
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Просто потрясающее снижение качества обслуживания. В чате операторы отвечают столько, что телефон невозможно использовать в других целях - десятками минут висишь в чате в ожидании хоть какого-то ответа. Начнёшь заниматься через телефон чем-то другим, - оборвется все обращение. Не надейтесь, что Вам помогут, время потратите в пустую - операторы отвечают не по теме, игнорируя суть вашего вопроса. Если экран погас в ожидании ответа, можете начинать переписку заново. Не рекомендую оплачивать услуги через данный банк, если Вам потом потребуется выписка за более, чем полгода - не дождетесь ее ни за что. Обещают, что можно её выгрузить максимум за 2 года через "танцы с бубнами". Заманчивыми предложениями банка воспользоваться не сможете - сайт с ЛК работает, видимо, сутки через 6, мобильный банк глючит так, будто его только создали. Мобильное приложение с инвестициями работает ещё хуже. Пригласила друга год назад, выпустили ему убогую физически дебетовую карту, пользоваться так и не начал, т.к. даже платно дизайн исправить нельзя. Тупо стыдно ее доставать было. Никогда больше не порекомендую данный банк знакомым и сама не расширю зону пользования. Остановлюсь на тех услугах, которыми пользуюсь, и те сокращу.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-31T23:19:32+03:00
Приветствуем! Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления. Мы обязательно примем во внимание высказанные вами замечания. Надеемся, что ваш дальнейший опыт работы с нашим банком будет исключительно положительным.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка