Страховка кредитной карты

30.07.2022 17:02
1373
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
После оформления кредитки, в мае с меня списали страховую сумму в размере почти 1к рублей, я всячески пытался связаться с оператором, но это просто невозможно, только бот, через бота я нашел функцию отключения ежемесячной оплаты страховки и на вопрос бота, отключать данную услугу и утвердительно ответил "ДА" и с полной уверенностью что данная услуга у меня отключена, я не заходил в личный кабинет два месяца, сегодня зайдя в личный кабинет обнаружил что альфа банк продолжает списывать с меня эту идиотскую страховку которую должен был отключить. Случай не типичный и поэтому бот мне помочь не может, в чате на оператора невозможно нарваться, по горячей линии все так же глухо, сложилось впечатление что альфа банк специально делает такую службу поддержки чтобы выводить из себя своих клиентов
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-05T19:02:53+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-09T13:40:08+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Мы всё проверили и вернули деньги на ваш счёт. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
user-78938777950
2022-08-07T15:43:46+03:00
проблему решили, все средства вернули
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка