Balance transfer или как меня подставил банк

Недавно мне понадобился небольшой кредит наличными, я получила несколько поедложений в том числе и от Альфа-банка. Но если другие банки назвали условия сразу, то Альфа оставил их в секрете - узнать можно только в отделении банка. Ну что же, отделение рядом, я решила сходить. Сразу скажу, что отделение и новый формат банка меня впечатлили - уютные столики и кресла, кофе, удобный и стильный дресс-код сотрудников, сами сотрудники очень милые. Мне попалась чудесная девушка, которая уточнила цель кредита (ремонт), сумму и срок, спросила не смогу ли я оплатить покупки картой - я сказала, что нужны именно наличные, но у меня есть карта в другом банке, долг по которой примерно равен необходимой сумме и я могу рассмотреть вариант рефинансирования, а деньги, которые приготовлены для закрытия долга по кредитке пустить на свои цели. Тогда она предложила мне идеальный вариант - открыть карту и воспользоваться услугой трансфер баланс, которая позволяет закрыть карту другого банка и воспользоваться льготным периодом 100 дней для погашения долга. Супер! Карту одобрили и выпустили, но воспользоваться услугой в отделении не получилось, мы списали это на сбой в работе приложения, я ушла счастливая, на следующее же утро совершила необходимые покупки и потратила наличность. Вечером решила закрыть кредитку, но ничего не получалось - приложение выдавало ошибку. Я написала в чат, ответ был таким: услуга временно не предоставляется, сроки неизвестны. Я пыталась уточнить какие есть варианты в такий ситуации, ответ был примерно таким - никаких. Я пришла в отделение в состоянии легкой паники - подходит срок платежа по кредитке. В отделении сотрудники только от меня узнали о том, что услуга не работает, видимо Альфа банк не считает нужным информировать своих сотрудников. Я предложила узнать условия по моему одобренному кредиту. Ну чтож, условия таковы - ставка 18% и страховка в размере 61% от суммы кредита. Спасибо так спасибо! Цена того, что я доверилась банку - отсутствие возможности закрыть карту и испортить кредитную историю, либо соглашаться на неприличные условия по кредиту.