Месяц без средств? Легко присвоит Тинькофф

Работаем с банком как юрлицо несколько лет, всегда всё было чётко. Продаем услуги и билеты на мероприятие на сайте. Тинькофф принимает оплату, у нас отражается это в  ОФЗ, выходит кассовый чек,в течение  двух дней банк переводит средства на счёт в другом банке. Начиная с 10 июля мы открыли продажу билетов на мероприятие, начались странности, чеки идут, на эквайринговом счету подтверждённые операции есть, а на расчётный счёт не приходят. Начали с 14 июля звонить в банк и писать в чат, что происходит.  Десятки сотрудников отвечали скриптами, Кто-то вникал, передавали в отдел нестандартных ситуаций, технический отдел. Но проблема так и не была решена. В Тинькофф застряли" Более 50 тысяч,билеты продолжали продаваться. Один день оплаты стали приходить день в день. Но на следующий, мы вновь не получали средства. После долгих разбирательств, выяснили, что эти платежи остались в реестре возвратов. При том, что возвратов наши гости не делали, ни один чек не отменён. В течении следующего дня нам пришли средства за 3 платежа из 27 "возвратов" За последний месяц, возникла надежда, что их вручную выводят из реестра возвратов, в который они попали без наше заявки. Но нет, прошла ещё неделя и банк не просто ничего не возвращает, один из специалистов ещё написал, что мы должны проценты за эти возвраты. Получается как будто клиент пришёл в ресторан, заранее оплатил заказ  ждёт. День, неделю, месяц.  За это время ему не приносят его заказ, иногда кидают в него хлебной коркой, не кормят и деньги не возвращают, а потом ещё перед ним встал официант и возмущён:где мои чаевые. На данный момент мы остановили продажу билетов, оформили претензию к банку по невыполнению обязательств по договору и пользование чужими средствами. Юрист рекомендовал также обратиться в Центробанк для выяснения обстоятельств. Также составили план публикаций в СМИ, у крупных блогеров.  Небольшие выдержки из переписки с банком: 14 июля Здравствуйте! Не приходят средства на расчетный счет, в платежах отображаются, но на р/с не доходят.Уточните пожалуйста, с чем может быть связано? 11:29Мы уже занимаемся вашим вопросом и ответим в ближайшее время.Здравствуйте! Не приходят средства на расчетный счет, в платежах отображаются, но на р/с не доходят. Уточните пожалуйста, с чем может быть связано? Сейчас все проверю. Передала вопрос техническим специалистам Понимаю, что ситуация с задержкой крайне не приятная и заставляет нервничать, прошу прощения, что вы испытываете негативный спектр эмоций из-за нас 😔 Постараемся решить вопрос окончательно и в самое ближайшее время .  Наступает август. Вопрос так и не решён, мы терпим убытки, теряем время сотрудника на проверки реестров и связь с сотрудниками, оплачиваем юриста и всё это ради того, чтобы вернуть свои средства.  Добро пожаловать в эквайринг от Тинькофф!