Проблемы с функционалом ЕКП и последующие действия банка

Банк продлил виртуально действие карт Мир, в том числе и в виде ЕКП (Единая Карта Петербуржца), но не проверил их работу в петербургском транспорте и своевременно не обновил ПО. И не может это сделать больше месяца. Точных или примерных сроков решения тоже назвать не в состоянии. Банк, судя по всему, узнал о проблеме еще мае-июне. У меня срок действия карты заканчивался в июне.  Банк меня уведомил о наличии проблемы 22 числа.  За 8 дней до окончания срока действия карты. При этом как решение предложил использовать мобильное приложение Mir Pay (которое не работает на самой актуальной версии Android - 13.) Либо самостоятельно идти в отделение и оформлять перевыпуск карты. С этими двумя вариантами я не согласен. Ибо, я хочу пользоваться картой и иметь доступ к ее полному функционалу. Нигде изначально не оговаривалось, что чтобы ей пользоваться нужно обязательно использовать приложение. А на текущий момент я не могу оплачивать проезд в метрополитене по действующей стоимости для владельцев ЕКП - 35 рублей. И вынужден из-за технической ошибки банка, нерасторопности в обновлении ПО, оплачивать его по 45 рублей с Подорожника. Если банк знал о проблеме, то как ответственный банк, который ценит клиентов и их время, то он должен был:  - предупредить в срок превышающий 14 дней, до окончания действия карты. - предложить со своей стороны перевыпустить карту и сделать это без лишнего посещения офиса банка. Т.к. все данные у банка для этого есть. И ранее перевыпуску карт при их истечении ничего не мешало делать это без посещения. Чтобы клиент подтвердил перевыпуск по надобности и потом пришел и получил карту. - извинился (в уведомлении этого не было) за проблему со своей стороны (именно Банк Санкт-Петербург обсуживает терминалы в метро и транспорте) и не перекладывал вину и проблему на клиента - не можешь пользоваться картой для оплаты в транспорте из-за нашей проблемы - плати приложением. Не хочешь приложением - сам иди в отделение и пиши заявление на перевыпуск.  Далее я затребовал компенсацию разницы в цене поездки по карте ЕКП и Подорожник. Т.к. вынужден оплачивать проезд дороже по вине банка. На что получил ответ: "Дополнительно поясняем, что согласно положениям гражданского законодательства, возмещению подлежат только документально подтвержденные убытки. В частности, лицо, требующее возмещения убытков, должно доказать факт нарушения обязательства контрагентом, наличие и размер убытков, причинную связь между допущенным правонарушением и возникшими убытками. Также отмечаем, что факт причинения морального вреда и размер компенсации не могут быть установлены в претензионном порядке." 1. Я не требовал компенсации морального вреда. 2. Стоимость проезда по Подорожнику и по карте ЕКП есть в открытом доступе и подтверждена на сайтах метрополитена и ЕКП. Разница в стоимости известна - 10 рублей. Все чеки и поездки у меня зафиксированы. 3. И мне не совсем понятно почему из-за проблемы которая исходит из-за того, что банк своевременно не проверил работу таких карт (с продленным сроком) на своих терминалах и не обновил ПО, я еще должен доказывать нотариально и через суд, что несу убытки и проблемы? Поэтому я еще раз требую: - компенсировать мне разницу в стоимости проезда до тех пор пока не будет решена проблема. На текущий момент это 46 поездок, что дают 460 рублей. - перевыпустить мне карту с новым сроком действия без посещения для этого офиса банка. Все данные у вас есть, инициировать перевыпуск вы в состоянии.