Банк в выходной заставил ждать доставку и не приехал

31.07.2022 14:33
1855
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Такое отвратительное отношение к потенциальным клиентам вижу впервые. Решила оформить дебетовую карту, так как предложение по кэшбэку показалось заманчивым. На сайте реклама, что доставят уже на следующий день. Так при оформлении оказалось, что смогут только через день, но да ладно. Выбрала для этого промежуток с 10 до 14 (в других клиентоориентированных банках, на минутку, промежуток составляет час). Никуда не выйти, а узнать хоть что-нибудь - невозможно, так как банк решил не давать контактов своего представителя. Звоню на горячую линию, так там ожидание на полчаса. В чате отвечают, что специалисты доставки там не представлены. А мне что делать?! Полдня впустую так ещё и неизвестно ничего. Просто выудили личные и паспортные данные и сидят…
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-08-01T14:50:35+03:00
Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв. В первую очередь хотим поблагодарить вас за выбор карты нашего банка. Для нас очень важно качество нашего сервиса, и мы внимательно следим за тем, чтобы не происходило таких ситуаций, которую вы описали в отзыве. При детальной проверке информации мы выявили, что в день, когда с вами связывался наш коллега для уточнения деталей доставки, вы отказались от получения карты. Если оформление карты актуально для вас, то сообщите нам, пожалуйста, об этом в комментарии к отзыву, либо на почту smm@ubrr.ru Мы также не оставили ваше замечание по интервалу доставки карты и подумаем над тем, как его сократить. Отметим, что наш курьер всегда связывается ориентировочно за час до планируемой встречи. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,87
средняя оценка
21.13%
решено проблем
872
отзывов
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка