Обращение по поводу возврата комиссии

31.07.2022 16:24
1401
Оценка
5
Отзыв проверен
В очередной раз убедилась, насколько банк лоялен к своим клиентам! Ошибочно перевела деньги на карту мужа в другой банк, не сменив приоритет на «Свои». За перевод кредитных денег списалась комиссия согласно тарифу карты Халва. Позвонила в контактный центр, объяснила ситуацию и попросила вернуть списанную комиссию. В течение трех дней мое обращение было рассмотрено и принято положительное решение. Деньги вернулись. Даже не ожидала и не очень надеялась на это. Подобная ситуация была с другим банком, там было отказано в возврате комиссии. Спасибо за такое отношение к своим клиентам! Очень довольна картой. Постоянно рекомендую ее своим родственникам, друзьям и коллегам. Желаю развития и процветания банку!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-05T14:34:52+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату совершения перевода и дату обращения в телефонный центр. 10.08.2022 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
user-50748782852
2022-08-05T18:09:12+03:00
Дата совершения перевода 19.07.2022. Дата обращения в контактный центр 28.07.2022. Положительное решение получено 30.07.2022.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-08-01T09:18:03+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка