Ни за что и никогда не берите кредитную карту Альфа банка
Оценка
Отзыв проверен
Оформила кредитную карту этого банка, условия выгодные, можно снимать наличные без процентов, взяла для определённых целей лишь из за этой опции,
В марте месяце без предупреждения просто молча взяли и убрали эту опцию, соответственно я попала под комиссию, более того есть задолженность, которую я гасила частями. и вовремя погашала льготный период, потом снимала и продолжала пользоваться, сейчас этого сделать невозможно,банк ставит огромные комиссии, банк ссылается якобы на то, что где то там написано, что он вправе в одностороннем порядке менять условия! Но этого нигде нет!
Объяснили свой поступок что вот спецоперация началась, но чтобы менять условия по действующему договору - это самое дно,как можно обойтись со своими клиентами.
Более того они не дают даже рефинансировать эту сумму, просто отказ и всё
А не так давно мне позвонили с банка и сказали что вновь возобновили эту функцию, перед тем как снять решила позвонить убедиться, на что мне сказали что банк выборочно рандомным образом восстановил условия для определённых клиентов , и естественно это не я.
Если вы собираетесь оформить этот продукт,имейте ввиду, что эта обман - организация способна просто взять и изменить условия
Администратор народного рейтинга
2022-08-06T17:19:00+03:00
Спасибо за отзыв. Какого числа вам позвонили и сообщили, что возобновили снятие наличных без комиссии?
11.09.22 Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
2022-08-01T11:32:33+03:00
Приветствуем!
Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌
UPD Мы всё проверили.
Кредитная карта в основном предназначена для безналичных платежей, но по кредитным картам Альфа-Банка можно снимать наличные с дополнительной комиссией.
С 11.03.2022 комиссия составляет 900 рублей + 5,9% от суммы снятия.
В договоре о комплексном банковском обслуживании прописано, что п. 2.7. в соответствии с ч.1 ст.450 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны договорились, что банк имеет право вносить изменения в тарифы. Клиент, держатель карты, доверенное лицо обязаны ежедневно любым доступным им способом, самостоятельно или через уполномоченных лиц, обращаться в банк, в т.ч. на официальный сайт банка в сети интернет по адресу www.alfabank.ru, для получения сведений о новой редакции, о внесенных изменениях и (или) дополнениях в договор и тарифы.
Мы предупреждали клиентов с 7 марта в приложении (главный экран и колокольчик), рассылкой по email.
Также перед самим снятием показываем данные о комиссии на экране банкомата.
В случае отказа в рефинансировании со стороны банка, повторную заявку можно подать через 30 календарных дней.
Svetlana0000001
2022-10-19T13:33:46+03:00
проблема не решена
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Возврат средств
user-224926254478
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
5
Альфа-Банк
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
user-262524296012
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
5
Альфа-Банк
Быстро вернули комиссию
user-154422495729
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
5
Альфа-Банк
Комиссия за организацию страхования
user-789414709082
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
5
Альфа-Банк
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
user2395093
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
5
Альфа-Банк
Списание денег за страхование карты
user-195919266179
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
5
Альфа-Банк
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
user-989426239339
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
Оценка
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
26.08.2026
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
Оценка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
25.08.2026
Быстро вернули комиссию
Оценка
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
25.08.2026
Комиссия за организацию страхования
Оценка
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
25.08.2026
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Оценка
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
25.08.2026
Списание денег за страхование карты
Оценка
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
25.08.2026
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
Оценка
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
25.08.2026