Неверная информация по ставке по вкладу

31.07.2022 20:28
1496
2
Оценка
2
Отзыв проверен
В конце апреля получил карту Альфа-Банка. Сотрудник банка предложил открыть что-то типа вклада под 20% годовых на 2 месяца. Я уточнил, будет ли снижена ставка при снижении ключевой ставки ЦБ. Сотрудник сказал, что 20% остаются независимо от ставки ЦБ.  В итоге: за май я получил 20% годовых (4% на остаток средств + 16% бонус) за июнь только 10% годовых (4% на остаток + 6% бонус), недополучив несколько тысяч рублей. Изначально хотел открыть вклад в другом банке под высокий Фиксированный процент на три месяца.  Жду решения проблемы со стороны Альфа-Банка. От него будет зависеть дальнейшее сотрудничество.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-30T18:33:36+03:00
Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-01T11:39:24+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Спасибо, что рассказали нам. Мы проверим действия сотрудника и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. По Альфа-Счёту мы планировали и дальше держать высокую ставку, но Центробанк 27 мая снизил ключевую ставку. Далее банкам пришлось снижать и свои, и 1 июня мы сделали так же, предупредив в приложении. Мы правда анонсировали 20%, но ставка по счетам может меняться от месяца к месяцу. Особенно когда сильно колеблется ключевая и в отличии от ставок по вкладам, как вы отметили. Так работают все банки. Если собираетесь размещать деньги надолго, то советуем открыть Альфа-Вклад. Тогда заранее известна дата закрытия и гарантированная ставка на весь срок. Это может быть любое число, в то время как проценты по счёту приходят в последний день месяца. Поэтому считаем не 60 дней, а два календарных месяца. Актуальные условия для счетов и вкладов всегда есть на сайте: https://alfabank.ru/make-money

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка