Не знаю даже, что и сказать

Пользуюсь услугами этого кошелька очень давно.  Никаких проблем раньше не было, все четко и вовремя доходило, приходило. Но вот сервис службы поддержки желает быть лучше. 3 суток прошли, решить не могут 1 проблему. Начну с самого начала. Недели 2 назад мне пришло сообщение в приложении что до 29.07.22 нужно обновить паспортные данные иначе понизят статус и не смогу пользоваться в полной мере. Так как сейчас нахожусь в другой стране и являюсь гражданином другой страны, а номер Российский, решил пойти найти где можно сделать идентификацию, нашел представителя киви в Узбекистане, сделали идентификацию, все сделал дальше по инструкции, но заявку отклонили. Ну думаю 1 раз бывает, сделали второй раз, опять отказ. Написал через приложение в службу поддержки, ответа больше часа не было.  По итогу написал через сайт на почту саппорта, написал все как есть, спросил пришла такая смс, вот данные обновил, но не даёт одобрение и что делать, мне там написали что Вам ничего делать не нужно, все данные актуальны и пользуйтесь на здоровье. Я говорю отлично, спасибо. Наступает день "Х", т.е. 29.07.22. нужно было получить перевод и чуть позже перекинуть деньги за товар самому. Отправитель пишет что мол не получается тебе отправить, проверь, захожу на киви, а там статус "ограниченный" и обновите свои паспортные данные. Пишу в службу поддержки в чат сразу же, ответ получаю через 8 часов типо простите все спят мол пишите завтра после 10 утра. Написал в саппорт, сказали что взяли в разработку и сообщим. Звонил,писал, толку 0. К слову отправил чуть ли не все страницы паспорта им, справки, явки и ТД. Все равно ответа нет. Почему такое отношение к человеку/клиенту? Я понимаю слишком много обращений и ТД, но блин проверка заняло бы 5 минут от силы, неужели за 72 часа не появилось ни минуты свободного времени для ваших специалистов ? Сколько ещё ждать простую проверку паспорта ? Честно я огорчён, я потерял за эти дни прибыль, клиента. И дальше сижу и жду когда же мне ответят и решат уже проблему. К сервису приложения вопросов  нет, связи с санкциями на картах и ТД, киви работает отлично, а вот со службой поддержки нужно что то делать.