Банк просил оставить отзыв

01.08.2022 06:56
1596
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Недавно пришло письмо на эп, чтобы я написала отзыв за 400 бонусов... Ребята, я не смогу написать вам положительный отзыв. Мне не понравилось. Я открыла карту с льготным периодом 1 год. Одна покупка, совершенная на 20 какой-то день обработалась в 31 день, весь льготный период 1 год слетел. Чушь и бред, о которой никто не предупреждал.  В порыве негодования я решила закрыть карту. Пополнила ее 31.07.2022 полностью и 115 рублей сверху. Нажимаю в приложении Закрыть, программа пишет, что закрыть невозможно из-за собственных средств. В истории задолженности было написано, что собственные средства учтутся до конца дня. На следующий день я решила перевести деньги, чтобы закрыть счет. Между своими не получалось, написала в чат. Там не разобрались( да, именно не разобрались), я в это время перевела с карты на карту. И за собственные средства получила комиссию 150 с лишним рублей. И мне ответили  что все окей, просто средства списаны с кредитного лимита, а свои погашают задолженность. А для переведа своих денег можно было обратиться в ЧаТ.  В ЧАТ, в котром не помогают клиенту!!! Условия карты плохие, сотрудники не клиентоориентированные!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-06T08:10:19+03:00
Направьте нам, пожалуйста, скриншоты обращений в чат на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. 12.08.2022 Мы получили письмо от автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-02T12:35:15+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы всё проверили. Льготный период 1 год (365 дней) предоставляется на все операции покупок, которые были совершены и подтверждены торговой точкой в первые 30 дней после оформления договора кредитной карты. Также расходные операции по кредитной карте проходят по условиям карты. Комиссия за перевод 5.9% от суммы перевода +150 ₽. Сейчас у вас карта закрыта. Закрытие договора будет 16.09.2022. Факт некорректной консультации не зафиксирован.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка