Комиссия при переводе. Нельзя снять наличку с виртуальной карты Мир

Добрый день. Финалом данного отзыва, который опишу ниже это космическая комиссия при переводе с карты на карту. 1) Я выпустил карту Мир (виртуальную) и стал активно ей пользоваться, она же полностью заменяет обычный пластик. Потом дабы подстраховать себя в отделении я получил сам пластик, НО никогда не ношу пластики с собой ( все карты мир у меня привязаны в приложении). У нас же век цифровизации и современных технологий думал я)). Совершал покупки через NFC -вирт картой Мир Альфабанка и вот мне необходимо было снять наличку, но банкомата Альфы рядом не было, решил снять наличку в банкомате Сбера ( max 7500), вроде ввел код и тут же мою карту заблокировали, позвонил на гор.линию сказали в ближ.время свяжется фин.мониторинг ( Ок, я все понимаю первая подобная операция по карте, забота о клиенте и т.д., мне посоветовали лучше снимать нал в банкоматах АльфаБанка или банках партнеров) Я отправился пешком в банкомат по адресу своего города Катукова 11. При поднесении телефона с вкл NFC банкомат показывал ошибку ( и так 5 раз подряд), думаю здесь есть еще банкоматы партнеров ( Газпром и Росбанк) и в этих банкоматах аналогичная проблема. То есть я имея карту МИр Альфабанка, которая привязана к Мир Пэй, не могу снять наличку со своей дебетовой карты. Звоню на горячую линию и мне говорят, мол с вирт.карты Мир нельзя снять наличку в банкоматах Альфабанка, да и в банках партнерах тоже ( обязательно нужен пластик) Мол система АльфаБанка не настроена. Вы серьезно? Все банки топят за отказ от пластика, везде реклама откажитесь от пластика, т.к.  виртуальная карта полностью заменяет его и тут у банка оказывается что-то не настроено. Мне срочно нужна была наличка, я решил перевести средства через СБП ( там комиссия была 119р, т.к. лимит я немного потратил) я пожалел их и решил перевести на карту ТИнькофф и в итоге с меня стянули комиссию в 741р. Больше всего меня поразил разговор девушки с гор.линии, мол зачем Вы пользуетесь Мир пэй, если ГуглПэй нормально работает, они лично снимала наличку с банкомата картой Виза и мастер кард ( через ГугПэй) т.е. бесконтактной оплатой. Это очень странно вроде для России ввели ограничения и не возможно проводит оплаты и снимать наличные с помощью телефона, но девушка уверяла, что все работает, мол научись настраивать телефон правильно. 2) Самая главная проблема. Почему альфаБанк дезинформирует клиента о ограниченной работы виртуальной карты Мир. Вы презентуете карту, что она полностью заменяет пластик, но по итогу не возможно снять наличку в родных банкоматах  банка. И даже в приложении, когда хочу выпустить новую виртуальную карту, у Вас не указано в примечании, что нельзя снять наличку. Это обман - для Вас это недосказанность, ну не указали в предложении а по факту обман. Верните мою комиссию, т.к. это вина только банка.