Повышение ставки и долги из-за ошибки банка

01.08.2022 10:17
2066
6
Оценка
1
Отзыв проверен
в мае 2022 оплатил и оформил очередные страхование жизни и недвижимости по ипотеке.  в июле 2022 проверяю через приложение очередное списание платежа и узнаю, что у меня списаны все средства со счета, Ю образовался долг в несколько тысяч рублей и платеж вместо 11 тысяч 17. в процессе выяснения ситуации оказалось, что оформленная мною страховка в офисе сбера у них не отображена, более того якобы я ее вообще не оплатил мне сообщили на горечей линии сбера. далее обратился в страховую, мне подтвердили что страховка моя оплачена и оформлена в срок, эту информацию я передал в сбер,  оформили обращение , которое должно было быть рассмотрено до 26.07, чего сделано не было, только пришло смс о продлении срока рассмотрения обращения, сначала до 30.07.22 затем до 8.08.22 требования убрать долг, вернуть списанные средства и восстановить изначальный уровень платежа. при повторном обращении отделения банка сотрудник мен заявил что мы не можем никак зафиксировать ваш платеж по страховке  так как он оплачен картой стороннего банка. и то сбер один из ведущих банков страны. то что они не смогли связаться со мной ,  тоже смешно в 2022 году,  с предложениями по рекламе проблем связаться с клиентом нет... ближайший платеж 11.08, требую решить мой вопрос в ближайшее время! Остальным не советую обращаться в этот банк и переходить в другие, где вопросы клиента решаются сразу и подобные ситуации не происходят.
Сбербанк
Сбербанк
2022-08-26T01:39:23+03:00
Здравствуйте! Неустойка аннулирована и деньги возвращены. Сумма ежемесячного платежа восстановлена. Извините за доставленные неудобства. Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка