Не закрывают цифровой счет

01.08.2022 10:55
1780
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решила завести дебетовую карту Альфа-Банка. Оформила на сайте доставку, но в связи с личными обстоятельствами решила от нее отказаться, и, когда мне позвонила курьер, я объяснила всю ситуацию и отменила доставку. Проходит время, и мне приходят уведомления о том, что у меня оформлена карта. Захожу на сайт Альфа-Банка, и, действительно, на мне висит цифровая карта, от которой у меня нет никаких реквизитов. Договор с Альфа-Банком я не подписывала. Пишу им обращение A2207260837 с просьбой закрыть цифровой счет, на что получаю отписки "ваша проблема уже решена" хотя карта не закрыта! на повторное мое сообщение, что карта вообще то не закрыта, меня отправляют к голосовому помощнику. Но чтобы закрыть карту по телефону с помощью голосового помощника мне нужно хотя бы знать свои реквизиты, которых у меня нет! Также, по их "горячему" номеру нельзя связаться с живым человеком. Так, получается, что мне нужно идти в банк, закрывать счет там, будучи не подписав с ними никаких бумаг. Эта ситуация вызывает у меня злость и раздражение.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-01T14:03:17+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Мы всё проверили. Вы подписали заявку простой электронной подписью 22.07.2022, отображены смс по операции подписания. Закрыть карту и счёт можно в телефонном центре: +7 495 788-88-78 (для Москвы, Московской области и звонков из-за границы) и 8 800 200-00-00 (для регионов РФ).
user1214232
2022-10-19T13:24:27+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка