Обнаружил скрытую страховку, которую я не подключал!

01.08.2022 11:16
1669
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Впервые в жизни принял решение связаться с кредитной картой. Читал много отзывов, узнавал у друзей и знакомых, которые мне, конечно, рассказывали про возможные скрытые комиссии, страховки и т.д. , НО я ВСЕГДА и ВСЕМ сотрудникам любых организаций и банков говорю, чтобы НИ в коем случае мне НЕ подключали никаких страховок.  Выбрал для данного подвига Альфа-Банк и карту 365 дней без %. Изучил все условия/тариф и подал заявку. Приехала сотрудница Альфа-Банк для оформления и вручения карты. В очередной раз я сообщил, чтобы не было никаких страховок. Сотрудница банка уведомила меня, в том что страховок не было подключено. Я пересмотрел договор и не увидел там информации о подключении каких-либо услуг страхования! Получив карту, в личном кабинете также убедился, что никаких Полисов нет. Есть скриншот. И дальше кроме сожалений - никаких впечатлений нет. 01.07.2022 - Завел карту 365 дней без % с 05-09.07.2022 - Совершал покупки  30.07.2022 - Внес 10% от суммы задолженности. Сегодня 01.08.2022 обнаружил списание в 4:50 утра страховки в размере 702 рубля 31 копейка.  Разумеется, я сразу написал в чат поддержки, но внятного разъяснения, кроме ответа: "Спасибо за ожидание. Вижу что у вас есть страховка по кредитной карте.", я не получил. Однако, я все же считаю, что услуга была подключена без моего согласия незаконно и я требую вернуть указанную сумму в полном объеме [b]702 рубля 31 копейка и отключить данную услугу![/b] Я уже прочитал тут много отзывов и везде идентичная ситуация - навязанная услуга без согласия клиента! Прошу Вас также рассмотреть мою просьбу!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-06T17:42:15+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-01T12:07:10+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Проверили информацию и отключили услугу " Страхование владельца кредитной/потребительской карты". Средства поступят на ваш счёт в течение 3 рабочих дней. Благодарим, что поделились с нами произошедшем.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка