Обман с расторжением

01.08.2022 12:00
1479
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
К сожалению поддержка у банка ужасная.  Закрывал счёт в апреле, но через несколько месяцев списывается плата за обслуживание. Часть суммы сразу компенсируют, но по остальной части дают ответ что это условия тарифа и смотрите в приложении. Счёт закрыт и в приложении ни чего не отображается. Т.е. ответ ни о чем. Также просил связаться по телефону, но это проигнорировали. Чат с поддержкой несколько месяцев вообще не работает. Короче банк ужасный и лучше тут счета не вести!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-09T10:04:26+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали. Мы проверим ваши обращения в службу поддержки и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам. Сейчас ваш счёт *6299 закрыт. Комиссию за обслуживание перевели на действующий счёт.
misd
2022-11-24T19:33:09+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка