Хоум Банк

За последнее время банк начал сильно разочаровывать!

01.08.2022 12:26
1227
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка с 2019 года. В целом нареканий не было, но за последнее время сервис и качество услуг стали ощутимо хуже: 1.​ Потребовалось за­менить кодовое слово для совершения опер­ации.​ ​​Обратился в отделение банка на ул. 1905 года. По ит­огу кодовое слово не было изменено, дост­уп был заблокирован. Вопрос удалось реши­ть только через служ­бу поддержки (отдель­ное спасибо Александ­ру), т.к. в отделении вместо замены кодо­вого слова зачем-то решили заменить номер телефона. В резуль­тате 2 дня отсутствия доступа к личным средствам/балансу кар­ты, невозможность со­вершать любые операц­ии со своими денежны­ми средствами!​ 2. Денежные средства находились на накоп­ительном счете. Для получения повышенной процентной ставки были выполнены условия (траты по карте св­ыше 50к.). По итогу 1 августа пришла сум­ма, в 3 раза меньше, чем должна была при­йти. Явный обман кли­ентов​ банка!
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-08-01T15:31:38+03:00
Добрый день. Благодарю за время, уделенное в звонке. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы проверили, сотрудник офиса обязательно проработаем данную ситуацию с сотрудником офиса, который принял у вас заявление на изменение кодового слова. А также передадим слова благодарности руководителю Александра за оперативную помощь на горячей линии. Переходя к вопросу начисления процентов на Накопительный счет, как я и сказала вам в телефонном звонке – начисление происходит на ежедневный остаток. Крупная сумма появилась у вас в конце месяца, и проценты на нее начислялись только за те дни, которые она фактически была счете. Также хотела напомнить, об изменениях по Накопительному счету, которые произошли в июле – с 27.07.2022. Банк рекомендует получать максимальную ставку по счету, которая сейчас составляет 9% годовых. Для этого вам необходимо совершать покупки на сумму более 50 тысяч в месяц. Жаль, что данная ситуация подорвала доверие между нами. Надеемся, что индивидуальное решение, которое я предложила вам в телефонном разговоре поможет это доверие восстановить. С уважением, ваш эксперт Елена
user-74518790353
2022-08-01T15:06:56+03:00
Вопрос решён
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка