Банк, которому плевать на клиентов

Если вы хотите положить деньги в банк, а потом выколачивать их долго и упорно - вам в УБРиР! Вклад в валюте был положен в 2021 году.  В феврале 2022 банк их не выдал ( то валюты нет, то у нас очередь по бумажной записи, и т.д.) Летом понадобились средства. По звонку на общий телефон банка меня записали на выдачу вклада. Сказали только через неделю, не раньше.  За один (!) день до выдачи позвонили из банка, сказали что вклад не выдадут, т.к. надо было записываться не по телефону, а на бумаге, и непосредственно в отделении. Приходите, запишитесь и получите денежки еще через неделю!  Мы ошиблись, что записали вас по телефону. После  многочисленных звонков во все службы банка соизволили позвонить, сказать, что возможно, вопрос решится. Далее никаких звонков, извинений, ничего! По итогу деньги выдали. но мелочно 5 евро выдали не в валюте, а в рублях по курсу ЦБ. Вы же заказали выдачу самого вклада, а проценты в валюте вы не заказали. Ну конечно, если я закрываю вклад то я предполагаю, что проценты банк оставит себе, да? В отделении всегда очереди. Никаких извинений за долгое ожидание не будет.  Сотрудники на весь зал обсуждают свой летний отдых, перебирают бумажки, а люди по талону ждут, когда их примут.  Ну и как вишенка на торте! Сегодня позвонили из отдела по качеству обслуживания. Впервые за 4 дня прозвучало "извините" , мы хотели бы вам зачислить бонус в качестве извинения. Но, узнав, что у меня нет карты этого банка - сказали ааааа, ну тогда нельзя,  до свидания! Заявить о подарке и не выдать его- высший пилотаж клиентского сервиса :)