Не вернули деньги и проигнорировали проблему

01.08.2022 13:59

3155

Оценка

Отзыв проверен

28 июля 2022 г. в 14 20-14 25 ; адрес Банкомата г.Тула,ул.Октябрьская, д.48 Б № 00407048 я пыталась снять денежные средства с бизнес карты , банкомат их отсчитывал длительное время , но так и не выдал, затем на мониторе появилась надпись "банкомат временно не обслуживает." В 14 : 25 я позвонила по номеру 4872 (70-28-23) и объяснила ситуацию, на что мне сказали , -А что вы хотите -это машина?!. Езжайте в офис пишите заявление. У нас вообще давно беда с нашим банкоматом и с его обслуживанием, давно хотела жаловаться , то денег не успевают загрузить , то сломан и на все всегда ответ, не успели , снимите в центральном офисе на Тургеневской и тд. Я позвонила в 14 27 на горячую линию банка , со мной долго девушка разбиралась и сказала, что средства заблокированы и скоро вернутся на счет. Сказала , что заявку оставила и со мной свяжутся , я объяснила , что эти денежные средства были на выплату компенсации при увольнении сотруднику , мне пообещали все решить. Сегодня 01 августа 2022г. с 28 числа со мной так никто и не связался. Утром поехала в банк на Красноармейский 9, там мне сказали , что составьте заявление в клиент банке мы его получим, мы заняты или приезжайте позже. Я как Генеральный директор должна кататься туда обратно, у меня же "нет дел". Вот такое отношение к давним клиентам банка. Составила заявление в клиента банке ! Жду! Если завтра не решат проблему , буду менять банк и по другим фирмам тоже закрою все счета.

ПСБ

2022-08-05T13:10:09+03:00

Уважаемый user-40678791267! По результатам рассмотрения Вашего заявления о несогласии с операцией, денежные средства 02.08.2022 были зачислены на счет Вашей организации. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Вместе с тем, необходимо отметить, что банкомат – это сложное техническое устройство, в работе которого, к сожалению, не исключены подобные ситуации. При этом, сообщаем, что мы постоянно проводим комплекс мероприятий по исключению поломок или проблем в работе банкоматов. Дополнительно сообщаем, что факт некорректного консультирования со стороны сотрудников офиса банка не подтвержден. Установлен факт некорректных действий со стороны сотрудника контакт-центра (не направил заявку в профильное подразделение). Приносим извинения за действия сотрудника. Информация доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе. Надеемся на Ваше понимание и приносим извинения за доставленные неудобства. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Открытие расчетного счета для ИП user-192124617152 мы с мужем открывали счёт для его ИП в отделении ПСБ 15/07/2026 г.Донецка пр. Ленинский 4. записались заранее, нам перезвонила сотрудник Дарья и назначила встречу в отделении банка...

ПСБ

Отзыв ПМ user-883425624986 Доброго дня! Обратился к своему персональному менеджеру М-ев А. М. с просьбой увеличить кол-во платежных поручений в рамках моего тарифа. Около месяца шло согласование, но в итоге...

ПСБ

Отзыв user-328025613885 Очень хочу поблагодарить сотрудницу и управляющую ДО КРАСНООКТЯБРЬСКИЙ город Волгоград 2906.2026г. Г-к Анну и Ш-ву Анастасию Н-вну, нужен был очень срочно счет для организации...

ПСБ

Благодарность за отношение и профессионализм user-146024844635 Обратился к своему персональному менеджеру П-вой Ангелине 30.03.2026г с вопросом внесения наличных денежных средств на расчетный счет. Ангелина проинформировала что за...

ПСБ

Благодарность Менеджеру Александру user-601323507065 Огромная благодарность менеджеру по юрлицам Александру за очень профессиональное обслуживание. Внимательный, отзывчивый и главное очень знающий человек. Обслуживалась по адресу пл...

ПСБ

Отзыв user-925412831905 Хороший банк для Юр. Лиц. Есть персональные менеджеры которые готовы решать любые проблемы по обслуживанию счета. Отдено говорю большое спасибо персональному менеджеру Ангелине...

ПСБ

Благодарность за отзывчивость и оперативное решение вопроса user-269322797171 Обратилась к моему персональному менеджеру З-ой Ольге И. с просьбой о помощи в решении вопроса о возврате средств покупателю. Ольга И. сопроводила меня по дистанционному...

ПСБ

Открытие расчетного счета для ИП

Оценка 5

мы с мужем открывали счёт для его ИП в отделении ПСБ 15/07/2026 г.Донецка пр. Ленинский 4. записались заранее, нам перезвонила сотрудник Дарья и назначила встречу в отделении банка... Читать полностью

19.07.2026

Отзыв ПМ

Оценка 5

Доброго дня! Обратился к своему персональному менеджеру М-ев А. М. с просьбой увеличить кол-во платежных поручений в рамках моего тарифа. Около месяца шло согласование, но в итоге... Читать полностью

30.06.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень хочу поблагодарить сотрудницу и управляющую ДО КРАСНООКТЯБРЬСКИЙ город Волгоград 2906.2026г. Г-к Анну и Ш-ву Анастасию Н-вну, нужен был очень срочно счет для организации... Читать полностью

29.06.2026

Благодарность за отношение и профессионализм

Оценка 5

Обратился к своему персональному менеджеру П-вой Ангелине 30.03.2026г с вопросом внесения наличных денежных средств на расчетный счет. Ангелина проинформировала что за... Читать полностью

02.04.2026

Благодарность Менеджеру Александру

Оценка 5

Огромная благодарность менеджеру по юрлицам Александру за очень профессиональное обслуживание. Внимательный, отзывчивый и главное очень знающий человек. Обслуживалась по адресу пл... Читать полностью

25.11.2025

Отзыв

Оценка 5

Хороший банк для Юр. Лиц. Есть персональные менеджеры которые готовы решать любые проблемы по обслуживанию счета. Отдено говорю большое спасибо персональному менеджеру Ангелине... Читать полностью

26.09.2025

Благодарность за отзывчивость и оперативное решение вопроса

Оценка 5

Обратилась к моему персональному менеджеру З-ой Ольге И. с просьбой о помощи в решении вопроса о возврате средств покупателю. Ольга И. сопроводила меня по дистанционному... Читать полностью

15.09.2025