Кредитные каникулы

01.08.2022 14:48

2166

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Данным отзывом хочу предостеречь вас от использования услуги кредитных каникул у данного банка. Случилась необходимость обратиться в банк за предоставлением мне кредитных каникул согласно 106-ФЗ Банк мне их предоставил и все было хорошо, но начались проблемы. Сейчас у меня закончились каникулы и должен начать платить по кредиту, но сделать я это не могу. Во первых банк не предоставляет мне новый график платежей, а так же не корректирует задолженность. За весь срок каникул у меня начислены проценты, а так же в приложении банка и в БКИ отображается задолженность в два месяца (Прощай рейтинг, который должны были откорректировать). Т.е произвести платёж за текущей месяц возможности нет, только за весь период задолженности и похоже что лично в банке. Я маломобильный человек и для меня поход в банк усложнен, а произвести перевод по реквизитам как раньше я не могу. Приложение Сбера не даёт произвести платёж с ошибкой «Приём платежей на счёт ***** запрещён» Поддержка морозится две недели, постоянно открывают новые обращения в банк, получаю отписку о проведении работ по корректировки задолженности и дальше дело не продвигается. В одном из телефонных разговоров менеджер вообще не смог найти мои кредитные каникулы. Так что если вам скучно живётся и у вас высокий кредитный рейтинг, то советую обратиться за подобной услугой в Совкомбанк. Надеюсь после прочтения данного отзыва компетентный представить банка со мной свяжется. В поддержке сидят некомпетентные люди с которыми работать невозможно

Совкомбанк

2022-08-02T13:55:49+03:00

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение и ожидание в рассмотрении Вашего вопроса. Действительно, ранее по Вашему договору были предоставлены кредитные каникулы. Ранее Банком проводились корректирующие мероприятия, направленные на актуализацию информации о кредитных каникулах и текущей задолженности по кредитному договору. Сожалеем, что данная ситуация могла доставить Вам неудобства. На текущую дату необходимые настройки произведены. Информация в Бюро кредитных историй будет обновлена. Оплату кредита рекомендуем производить в соответствии с ранее предоставленным графиком Надеемся на понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

user-71388792192

2022-08-02T13:47:20+03:00

Благодарю за оперативное решение моей проблемы.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.27%

решено проблем

70 929

отзыва

70 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перенос даты платежа по кредиту user-484826297595 30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...

Совкомбанк

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории user-297626291691 Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...

Совкомбанк

Звонок на горячую линию user-96489883203 Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...

Совкомбанк

Быстро решили вопрос! user-989526277840 Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...

Совкомбанк

Кредитный доктор user-738726269955 Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с...

Совкомбанк

Возврат процентов по кредиту user-954216721698 Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить...

Совкомбанк

Благодарность банку за лояльность user8266594 Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва...

Совкомбанк

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность банку за лояльность

Оценка 5

Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва... Читать полностью

25.08.2026