Красивый развод от Альфабанка

01.08.2022 15:16
1887
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Получил карту с лимитом 50 000 и сразу же закрыл с ее помощью кредитную карту в другом банке. На то чтобы вернуть эти 50 000 рублей у меня было 3 месяца. Каждый месяц вносил по немного и закрыл к нужному сроку. Но в процесс я еще совершил пару операция по этой карте. По ним срок погашения был еще через несколько месяцев. В итоге в момент когда я вносил последнюю сумму по задолженности, которая была сформирована при закрытии кредитной карты в другом банке, 800 рублей отнесли на погашение другой операции. И начислили мне 6500 рублей процентов. Т.е. даже не смотря на то, что я как бы не оплатил 800 рублей по задолженности, проценты начислили на всю сумму - 50 000. 2 развода в одном кейсе. Во-первых деньги по задолженностям разносят не так как написано в приложении, а в своем "интересном" банку порядке. Во-вторых проценты на всю сумму начисляют. Вот знал же что не стоит связываться с Альфабанком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-07T21:53:01+03:00
Спасибо за отзыв. Просим банк прокомментировать ответ автора 01.08.2022 17:15
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-01T17:05:12+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы всё проверили. Льготный период на погашение долга в другом банке действовал до 21 июля. Поскольку задолженность не была закрыта в полном объеме за это время, проценты были начислены на весь срок пользования кредитом. В соответствии с условиями договора, порядок погашения задолженности по карте следующий: -покупки с льготным периодом в 365 дней. -переводы в рамках Balance Transfer. -покупки с льготным периодом в 100 дней. -снятие наличных. Очередность погашения указана в Общих условиях кредитования (п. 4.8.), с которыми вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе "Документы и тарифы". С кредитным договором и условиями вы были ознакомлены до подписания документов, после чего вы самостоятельно дали своё согласие, подписав договор.
user7642541
2022-08-09T10:08:31+03:00
Банк рассмотрел жалобу и вернул все начисленные проценты.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка