Не могут, якобы, снова включить информационную рассылку

В марте 2020-го просил представителя Банка на данном сайте отключить мне рассылки рекламного характера на телефон. Ответили, что сделали. Как позже выяснилось, мне отключили вообще все рассылки, в том числе информационные (об изменениях тарифов, об акциях, и т. п.), и не только на телефон, но и на электронную почту. В ноябре 2021-го я попросил представителя Банка снова включить мне рассылки. Ответили, что "направили коллегам запрос на добавление меня в рассылку". Т. к. за 5 месяцев не получил от Банка ни единого сообщения на электронную почту/телефон, то в марте 2022-го снова написал представителю Банка с просьбой проверить включение рассылок. Представитель обещал вернуться с ответом, но пропал более чем на полмесяца. Я напомнил о себе в апреле, на что получил ответ: [quote]Мы занимаемся вашим вопросом, просим немного подождать, скоро вернемся к вам с обратной связью. [/quote] За месяц ответа так и не последовало. В мае снова напоминаю о себе, получаю ответ: [quote]Мы про вас не забыли, свяжемся с коллегами для уточнения деталей, касательно решения вашего запроса.[/quote] Прошло ещё 2 месяца, пишу на позапрошлой неделе представителю, он отвечает: [quote]Вашим вопросом мы занимаемся, он будет решен до конца этой недели.[/quote] Проходит уже и конец следующей недели, снова пишу представителю, и получаю такой ответ: [quote]К сожалению вернуть вам информационную рассылку, нет тех.возможности, отслеживать все акции и предложения вы можете в ЛК или на сайте банка.[/quote] По-моему, эта история — просто "вершина" обслуживания клиентов… Что касается последнего "ответа", то это просто отписка, чтобы отвязаться, ибо я не могу себе представить отсутствие "технической возможности" снова поставить соответствующую галочку в профиле клиента.