Отвратительный сервис банка по доставке карты

12.07.2022 в 02:01 я оформил заявку на дебетовую карту My Life, выбрав дату и время доставки карты - 13.07.2022 с 14:00 до 17:00 Реклама на сайте банка, кстати, гласит, что карту готовы доставить уже на следующий день: [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/ydbCKNB/1.png]https://i.ibb.co/ydbCKNB/1.png[/url] Утром 12.07.2022 мне позвонили из банка, сказали, что документы уже на руках у курьера, и подтвердили дату доставки - 13.07.2022. Далее, днем этого же дня мне снова позвонили из банка , задали те же самые вопросы, и повторили все то же самое. Зачем было звонить снова - непонятно. 13.07.2022со мной никто не связался, и карту никто не привез. На следующий день, 14.07.2022, мне позвонили из банка и как ни в чем ни бывало сказали что карту доставят 15.07.2022. Почему ее не привезли в назначенный день не уточнили. 15.07.2022со мной связались и сказали, что карта еще не изготовлена, и ее доставят 22.07.2022. 22.07.2022 мне никто так и не позвонил и карту не привез. Вечером 22.07.2022я написал электронное письмо в ПАО КБ «УБРиР», в котором изложил свое негодование по ситуации с доставкой моей карты. 25.07.2022 мне позвонили из банка и сообщили, что у них были технические проблемы, но теперь они готовы доставить карту. Я уточнил, могу ли я поучаствовать в акции “Дарим 1000 рублей”? Представитель ответил согласием и сказал, что для этого мне нужно оформить заявку заново, со страницы акции: [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/0Gqgwmd/2.png]https://i.ibb.co/0Gqgwmd/2.png[/url] 26.07.2022в 22:42 я подал новую заявку на 31.07.2022. На этот раз из банка не звонили и ничего не уточняли, но карту и договор привезли в назначенный день и время. Однако, радость была недолгой. На следующий день (01.08.2022)я получил смс от банка, где говорилось, что мне не могут оформить продукт из-за повреждений моего паспорта: [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/bbxVRzS/3.png]https://i.ibb.co/bbxVRzS/3.png[/url] У меня действительно надорван и подклеен край страницы паспорта с пропиской. Это случилось более 5 лет назад у нотариуса, где помощники нотариуса надорвали страницу при копировании паспорта и самостоятельно ее подклеили. Непосредственно информация на странице не задета надрывом. И, так как за все время нигде и ни разу не было претензий к моему паспорту, я решил его не менять. Кроме того, я являюсь клиентом Альфа-Банка, Сбера и Тинькофф (клиентом последнего стал весной этого года). И ни один из этих банков ни разу не высказал претензий по поводу состояния моего паспорта и не отказал мне в обслуживании. Но, видимо, ПАО КБ «УБРиР»- банк особенный, который не может доставить карту в срок и кормит завтраками, заявляет, что карта уже на руках у представителя, а на следующий день оказывается, что карта еще не изготовлена (хотя карта даже не именная). В итоге, после 3-х переносов сроков, сорванных планов и потерянного времени, банк мне сообщает, что мне нужно менять паспорт, чтобы стать его клиентом, хотя при встрече с представителем документ был принят и мне не было озвучено никаких претензий. Итого, суммарно почти 3 недели ожидания, сорванные планы и потраченное время в ожидании доставки, а я так и не смог получить продукт банка. Понимаю, что отказать мне в обслуживании - это право банка, но из-за заморочек одного единственного ПАО КБ «УБРиР», первого у кого возникли претензии к моему паспорту, для оформления дебетовой карты (даже не кредита и не кредитной карты), менять документ я не собираюсь. При этом уровень сервиса банка и его отношение к потенциальному клиенту говорит сам за себя и заставляет задуматься, а стоит ли вообще становиться его клиентом?