Хоум Кредит не оформляет карты платежной системы МИР

01.08.2022 18:11
1312
Оценка
1
Отзыв проверен
22 июля обратился в офис банка 62/10 с целью открыть неименные дебетовые карты МИР. В заказе неименных карт отказали? предложили заказать именные, так и быть. Подписал два договора "о ведении банковского счета", обещали доставить карты через 3 раб. дня. 25 июля пришло СМС, что какая-то карта *2265 аннулирована, про вторую карту ни слова. 1 августа устал ждать, выделил время и снова обратился в офис 62/10, в получении и даже в заказе именных дебетовых карт отказали и предложили подойти через 2 дня или сделать заказ карты на горячей линии. На удивление номер гор. линии не 8 800, а +7495, т.е. платный, а я нахожусь в другом регионе и у меня на тарифе такие звонки платные! Почему если существует офис Хоум Кредит Банка, я через него не могу заказать дебетовую карту МИР? Почему Хоум Кредит Банк не может доставить в офис 62/10 неименные карты МИР, или они есть и сотрудники обманывают? Попытался заказать карту в чате, опять предложили вернуться в офис и подписать договор там, но у меня уже дома лежат два подобных договора! В моб. приложении подтвердить заказ или выпустить карту невозможно, уже даже в Сбере так можно, ХКФ вы серьезно? Я не могу тратить столько времени на бесполезные визиты в офис банка, где просто пожимают плечами и ссылаются на "зависшую систему".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-07T13:00:56+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 20.09.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-08-10T19:24:05+03:00
Добрый день. Мы связались с коллегами по данному вопросу. В этом офисе нет в наличии карт « МИР». Когда Вы обратились для получения карты, сотрудник предлагал оформить именную карту , но в отделение Банка вы больше не возвращались Что бы не создавать вам дискомфорт так же ранее сотрудник предложил помочь оформить в мобильном приложении данную карту в этот же день. Что далее и привело к неудовлетворяющему ответу. По статистике большая часть клиентов нашего банка предпочитает общаться с поддержкой онлайн в чате на сайте и мобильном приложении Хоум Кредит, так как это удобно, быстро и бесплатно. Поэтому мы приняли решение отказаться от дополнительного номера. Для тех, кто предпочитает общаться по телефону, мы сохранили городской номер 8-495-785-82-22. Стоимость звонка зависит от условий вашего мобильного оператора. При актуальности вопроса рекомендуем оформить карту любым удобным для Вас способом. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024