Хоум Банк

Креативно поздравили!

01.08.2022 20:11
1315
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Ловите 2! У меня сегодня днюшка, банк поздравил, кинул ссылку МБ!, которая с МБ не открывается. Очень остроумно! И очень экономно! Ответы из чата и соц сети: Юлия С., с днем рождения Вас! Ссылка откроется в другом браузере, если есть возможность с компьютера ее открыть, то все прогружается хорошо. Соц сеть: Добрый день! Понимаем ваше негодование, но вам необходимо обратится повторно в чат Банка. Специалист составит заявление, чтобы вам прислали рабочую ссылку и вы смогли по ней перейти. Я: В чате мне уже посоветовали найти комп и перейти по ссылке с него! Больше ничего советовать не стали!Уже и подарка от вас не хочется! Соц сеть: Приносим свои извинения, за данный инцидент, с компьютера да ссылка будет функционировать, без каких-либо проблем. Нам очень хочется, чтобы вы получили свой подарок, поэтому рекомендуем обратится в чат для составления данного заявления. Где написано, что обязательным требованиям для получения подарка на ДР от вашего банка является наличие компа? В других банках такое требование мне сегодня никто не предъявлял! Прежде чем кидать ссылки клиентам в МБ неплохо было проверить их работоспоспособность, чтобы не позориться. Выпрашивать не хочется и не буду. Очень жаль, что в последнее время у вас не так и не эдак и всё через одно хорошо известное место!
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-08-02T10:28:23+03:00
Добрый день. Спасибо за время, уделенное в звонке. Нам очень жаль, что данная акция вызвала у вас негативные эмоции, позвольте прояснить несколько моментов: В честь вашего дня рождения Банк направил вам ссылку на выбор подарка от наших партнеров, чтобы вы могли порадовать себя и своих близких. Для открытия данной ссылки можно использовать любое устройство (телефон, компьютер, планшет) на ваш выбор. Как и сообщил вам сотрудник чата, вы можете скопировать ссылку и открыть её в браузере. Основным браузером для работы ссылками нашего банка является Google Chrome. Однако, как и обещала, я обязательно передам в нашу тех. поддержку запрос для расширения списка браузеров (особое внимание уделим Safari, так как много клиентов являются пользователь IOS системы). Я очень рада, что в итоге нашего разговора, вы получили доступ к ряду подарков. Банк рекомендует выбрать наиболее привлекательные для вас. Вы можете выбрать сразу несколько, ограничений по количеству подарков на сайте нет. Будем вам признательны, если в комментариях вы сообщите, что вопрос решен. Надеемся, что данная ситуация не омрачит ваше впечатление о нас. С верой на дальнейшее не только выгодное, но и приятное сотрудничество. С уважением, ваш эксперт Елена
vviprichi
2022-08-02T22:02:01+03:00
Вопрос решён. По ссылке я прошла, но для этого пришлось перейти на Chrome. Несколько неочевидно, согласитесь, учитывая то, что у большинства владельцев iPhone Safari является не только браузером по умолчанию, но и более предпочтительным. При этом ранее с таким не сталкивалась, когда вы кидаете ссылку на прохождение опроса она на «ура»открывается в Safari, а как подарок - сразу вигвам. Интересная избирательность… К тому же, как и говорила, в других банках ссылки открываются без заморочек в любом браузере. Как бы получается, что для вашего банка владельцы IPhone как отверженные. Но мы тоже люди!)
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка