Незаконное списание комиссии

01.08.2022 20:42
2153
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30 июля 2022 г. у меня закончился вклад в СберБанке. Я перевела средства с вклада на карту МИР и далее перевела в другие банки путем пополнением карт других банков в ЛК других банков. При переводе средств никаких комиссий не отобразилось (я сначала сделала тестовый перевод 50 тыс., а потом уже несколько транзакций на остальные суммы). После перевода всех средств проверила в ЛК Сбера, что баланс отображен верно. Последняя транзакция проведена 30.07.2022 в 14.52. В банке, куда я переводила деньги, они поступили с карты на вклад 31.07.2022. Сегодня, 1 августа, я обнаруживаю на карте МИР Сбербанка отрицательную сумму. По переводам значится комиссия - по 150 руб. за переводы в  12.03 (первый "тестовый" перевод), в 13.29 и в 14.52 30 июля. Время проведения операции указано в Сбербанк онлайн. Комиссия по подобным переводам с карты МИР введена 1 августа. Я проводила операции 30 июня, за двое суток до ее введения. На горячей линии мне заявили, что принимающие банки обработали операцию 1 августа. НО(!!!) какое мне дело, когда другой банк обработал? Я провела операцию 30 июля.  В выписке по карте операция проведена 30 июля.  Межбанковские взаимоотношения меня, как клиента, не касаются. Ранее при подобных переводах все обрабатывалось вовремя. Перевод в другом банке с карты на счет я произвела только после того, как увидела статус операции в Сбербанк-онлайн "завершено". Специально контролировала, чтобы не попасть на овердрафт. Деньги задержались в Сбере как раз на тот срок, чтобы списать с меня комиссию. И каким образом мне в другом банке зачислили деньги на вклад, если операция не была обработана? И почему в один и тот же банк первый перевод задержался на двое суток, а следующий прошел вовремя (комиссии за него нет)? И как обработка в другом банке (если она вообще задержалась - никакого подтверждения этому нет) влияет на оплату комиссии в Сбербанке, который обработал ее двумя днями ранее введения комиссии. Какие-либо подтверждения того, что операции были обработаны 1 августа, мне предъявить отказались. Усматриваю в этом злоупотребление со стороны Сбербанка и требую вернуть незаконно удержанную комиссию.
Сбербанк
Сбербанк
2022-08-04T12:03:11+03:00
Здравствуйте! Деньги вам вернули. Извините за неудобства! Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
Чики-Чирики
2022-08-05T01:10:32+03:00
Вопрос решен. Ошибочно списанная комиссия возвращена на карту. Прислали СМС и позвонили с извинениями за неудобство.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка