Открытие р/с

01.08.2022 21:19
1648
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Приехал представитель банка, подписали документы. Через несколько часов пришли все документы для электронной подписи, подписал и не могу войти в интернет банк так как не пришла смс с паролем. Звоню на горячую линию и кодовое слово которое я указывал не подходит. Открываю присланные банком документы, нахожу это слово, диктую по буквам и не подходит! Сотрудник горячей линии говорит обращайтесь в отделение банка! На вопрос почему это кодовое слово фигурирует в документе и почему не подходит он отвечает: там должно быть два кодовых слова! Такую чушь я впервые слышу. Представиться он отказался помощи я так и не добился! Теперь надо вместо работы идти в банк к счастью для закрытия Р/С потому что в дальнейшем работать с этим банком я не собираюсь.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-18T15:25:50+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD В ходе проверки установлено, что 01.08.2022г. со стороны банка на указанный номер телефона было направлено смс со ссылкой для входа в систему интернет-банкига. Дополнительно сообщаем, что есть 2 кодовых слова, по которым производится идентификация: -кодовое слово в рамках клиента как юридического лица (самой компании); -кодовое слово в рамках уполномоченного лица компании (которое непосредственно закреплено за определенным человеком). На звонке не было озвучено кодовое слово в рамках уполномоченного лица компании, необходимое для идентификации, поэтому оператор не смог предоставить вам информацию.
puser-88576333954
2022-08-24T10:44:27+03:00
Добрый день. Вся ситуация произошла из-за некомпетентности представителя банка и оператора колцентра с которым я разговаривал. В дальнейшем со мной связалась Елена и смогла внятно объяснить, разобраться в данной ситуации и сделала все возможное чтобы я стал клиентом банка, за это ей спасибо. Просьба к модераторам изменить оценку на 4
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Быстрая и продуктивная реакция

Оценка 5

Обнаружила, что 1 сентября автоматически без моего согласия сменился тариф и списали расчётно кассовое обслуживание 995 р. Позвонила на горячую линию трубку взял Б-н Никита С... Читать полностью

02.09.2026

Открытие расчётного счета

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне... Читать полностью

29.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка