Сотрудник банка ввёл в заблуждение

01.08.2022 22:30
1400
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В июне 22 позвонил сотрудник банка и предложил оформить карту 1 год без процентов. Целый ГОД без процентов на покупки в первые 30 дней, как заманчиво! Согласился, 28 июня получил карту. В отделении банка города Красногорск специально уточнил у сотрудника, когда начинают действовать 30 дней, на покупки в течении которых распространяется льготный период 365 дней. Сотрудник банка уверил, что вот Вы получили карту и у Вас есть 30 дней покупок, на котрые будет распространяться период 365 дней. Сегодня, 01.08.22 с удивлением обнаружил, что покупка от 17.07.22 не укладывается в данный период 30 дней. Получается, что сотрудник банка умышленно ввёл меня в заблуждение!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-06T14:24:52+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-08T11:37:21+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Льготный период 1 год (365 дней) предоставляется на все операции покупок, которые были совершены и подтверждены торговой точкой в первые 30 дней после оформления договора кредитной карты. Информация указана в документах карты. С ними можно ознакомиться перед оформлением карты. Вы подписали документы простой электронной подписью, что означает ознакомление и согласие с ними. Копию документов по карте можно получить в отделении банка. Также мы проверим предоставленную вам консультацию и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка