Нежелание разобраться в проблеме, пустая отписка

01.08.2022 22:55
1217
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотела бы оставить отзыв об АО "Почта Банк" , пользуюсь различными продуктами банка с 2014 года, но как говорится, хорошее когда нибудь заканчивается. На одном из продуктов подключила услугу пропустить платеж, в приложении отображалось, возвращайтесь в следующем месяце. Я думая все хорошо, жду следующего месяца, но на следующий день после даты платежа поступает звонок о просрочке и начислению процентов. Я тут же вношу платеж и начинаю разбираться в чем причина данного события. Разговариваю с контакт-центром, составляю обращение о сбое в приложении. Говорят сроки рассмотрения до 30 дней, но ваша проблема будет решена в течении 4-x дней. И понеслась: неоднократное изменение даты ответа по обращению, никто не дает малейшего ответа о хода рассмотрения. Ничего просто ничего. И тут спустя 2 недели приходит отписка на пункт правил, который по факту даже не решает проблему, а создает еще большую. По итогу от банка поступило не решение, а просто вопиющая халатность со стороны сотрудников. Кредитная история испорчена! Больше сотрудничать с данным банком я не собираюсь, закрою продукт и попрощаюсь. будьте внимательны при подключении услуг в приложении данного банка, так как можно стать очередным клиентом, которому просто отпишутся!
Почта Банк
Почта Банк
2022-08-02T13:10:27+03:00
Уважаемая user-46208796487! Провела проверку по Вашей ситуации, на основании чего готова провести корректирующие мероприятия по Вашему кредитному договору. Отмечу, что услуга "Пропускаю платеж" по Вашему договору платная, единоразовая стоимость составляет 899 руб. Если Вы согласны с тарифами, то напишите мне об этом в комментариях к отзыву, что я провела необходимые корректировки. С уважением, Алина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"
user-46208796487
2022-09-30T11:35:17+03:00
Добрый день, Все проверили. Проблему Почта Банк помогли решить. Кредитную историю исправили, начисления вернули. Результатом решения проблемы довольна. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025