Неспособность отделения на Покровском бульваре в г. Москве выполнять свои функции в заявленное рабочее время

Пришел в отделение банка на Покровском бульваре в г. Москве около 18:50 01.08.2022 для выполнения финансовой операции, взял талон на указанное время. Официально указанное отделение работает по будням до 19:45. Прождал около часа и в итоге ушел необслуженным вместе с не менее чем 4 клиентами банка, пришедшими после меня до окончания рабочего времени офиса. Сотрудники отделения аргументировали невыполнение своих функций окончанием рабочего времени и нежеланием оставаться в банке после официального завершения рабочего дня.  Клиентам в грубой форме предложили прийти в другой день, игнорируя тот факт, что люди, пришедшие вечером, как правило, посетили банк после окончания своего рабочего дня и прийти в другое время для них затруднительно. Отмечу при этом отключение работниками отделения устройства для выдачи талонов около 19:00, что, на мой взгляд, является нарушением порядка работы отделения, а также уход с рабочего места руководителя и заместителя руководителя отделения около 18-00 (как удалось выяснить впоследствии), при том, что уже к 18-00 было очевидно, что офис не может обслужить текущий поток клиентов оставшимися двумя специалистами до окончания официального рабочего времени. Прошу обеспечить ежедневное обслуживание вышеуказанным отделением банка всех клиентов, приходящих в офис до завершения его рабочего времени. Для обеспечения этого возможно: - привлечение к выполнению функций операционистов руководителя и заместителя руководителя отделения при наблюдении факта, что текущий состав операционистов не справляется с потоком клиентов; - обязательство операционистов и кассиров завершать работу офиса только после обслуживания всех клиентов, посетивших отделение до окончания его официального приемного времени; - увеличение числа работающих операционистов (если это будет сочтено целесообразным). Отмечу также необходимость запрета персоналу отключения устройства для выдачи талонов до окончания времени работы отделения. С уважением, жду ответа на свои предложения по улучшению работы банка.